Поведенческие факторы что это такое


Что такое поведенческие факторы ранжирования сайта

Поведенческие факторы — это анализ действий посетителей сайта. Результаты анализа поведенческих факторов учитываются при ранжировании сайта в результатах поиска. Несмотря на то, что поведенческий фактор является одним из основных факторов, на которых строится SEO оптимизация и продвижение, оценить насколько велико влияние поведенческих факторов на ранжирование сложно. Поисковые системы комплексно используют различные факторы, такие как: ранжирование страниц по авторитетности (алгоритм Google PageRank), поведенческие факторы ранжирования сайта, машинное обучение (привет «Матрикснет» Яндекса).

Разные поисковые системы придают разное значение поведенческим факторам. Например, Яндекс заявил, что усиливает значение поведенческих факторов с 2014 года и снижает влияние внешних ссылок. Повышение юзабилити и улучшение поведенческого фактора, Яндекс обозначил как один из приоритетных факторов ранжирования. Из-за этого резко возрос спрос на SEO-аудит сайта для анализа юзабилити, оценки и повышения поведенческого фактора сайта. Давайте подробнее рассмотрим, что такое поведенческие факторы.

Поведенческие факторы — что это такое

Чтобы понять, что такое поведенческие факторы, стоит разобраться, как собирается информация о поведении посетителей на сайте.

1. Сервисы статистики. Любой, кто хочет знать статистику посещаемости своего сайта, знаком с такими популярными сервисами, как Яндекс.Метрика и Google Analytics. В обмен на возможность бесплатного пользования лучшими системами статистики, поисковики получают огромные объемы данных для анализа. Безусловно, эти данные используются не только для анализа поведенческих факторов.

2. Веб-браузеры. Сегодня каждый крупный поисковик имеет в своем распоряжении браузер, через который может черпать информацию о поведении и пристрастиях пользователей: Goole — Chrome, Яндекс — Яндекс.Браузер, Bing — Internet Explorer. Прочие браузеры щедро укомплектованы интегрированными поисковыми движками от тех же поисковых систем.

3. Расширения для браузеров (панели инструментов). Еще одно замечательное дополнение, облегчающее жизнь и усердно «сливающее» статистику посещаемости в родной центр обработки данных, наподобие прочих сервисов и приложений.

4. Прочие сервисы и приложения. Огромный набор приложений, которыми большинство людей ежедневно пользуется, собирают бесконечные объемы информации о поведении и жизни людей. Google, например, насильно вбивает свой Google+ во все, что только может. Сервисы вроде YouTube или Blogger также активно участвуют в сборе статистики. Сервисы с геолокацией неустанно передают данные о перемещении устройства пользователя. И таким примерам нет предела.

Например: что мешает Яндексу отследить посещение оффлайн магазина обычным среднестатистическим пользователем? 1. Вот мы заходим в Яндекс, вводим ключевой запрос, получаем результат поиска. Передали данные об устройстве, запросе и нашем примерном местонахождении. 2. Смотрим выдачу и кликаем на интернет-магазин. Передали данные о поведении и выборе в выдаче. 3. В интернет-магазине выбираем товар и решаем забрать его самовывозом. Если интернет-магазин подключен к Яндекс.Метрике, Яндекс в курсе каждой секунды, проведенной на сайте магазина, был ли оформлен заказ, произведен звонок, даже личных данных, введенных в форму. 4. Смотрим контакты магазина и ищем адрес через Яндекс.Карты. Отдаем Яндексу информацию о нашем желании посетить магазин, точное местоположение, маршрут движения и время прибытия. 5. Приезжаем в магазин, совершаем покупку, уезжаем. И вот, Яндекс знает, что мы прибыли по адресу магазина и примерное время, которое мы провели даже не на сайте, а в самом реальном магазине.

Куда уж более, чем полные данные о поведении посетителя и не только на сайте.

Список поведенческих факторов ранжирования

1. Отказы (bounce rate). В большинстве случаев, отказом считается уход с сайта после просмотра страницы входа. Доля посетителей, которые ушли, просмотрев не более одной страницы, (не совершили переходов на другие страницы) — это и есть процент отказов. Процент отказов показывает, насколько сайт соответствует тематике и насколько его страницы релевантны поисковым запросам. Причиной отказов может также служить плохой дизайн или невнятная ссылочная структура сайта. В независимости от источников трафика, большое количество отказов негативно влияет на конверсию посетителей в покупателей. А значит, даже самая эффективная контекстная реклама не даст нужного результата, если сам сайт отталкивает посетителей. В зависимости от целей сайта, можно настроить счетчик отказов так, чтобы при достижении цели на странице входа, выход с этой страницы не считался отказом. Это будет полезно для анализа отказов для landing page.

2. Глубина просмотра. Чем больше страниц просматривает каждый посетитель сайта — тем больше глубина просмотра. Зачастую, этот важный критерий пытаются «накрутить», усложняя структуру сайта, или разбивая одну статью на несколько страниц. Однако, не стоит забывать, что посетитель может не захотеть пользоваться сайтом с трудной структурой, или читать продолжение статьи на другой странице. В итоге, вместо большой глубины просмотров, сайт получит большой процент отказов.

3. Время на сайте. Время, которое посетитель провел на сайте, обычно рассчитывается как разница между временем первого и последнего просмотра страницы в рамках одного визита. Чтобы увеличить время которое посетитель проводит на сайте, достаточно дать ему что-то интересное, на изучение чего посетитель захочет потратить свое время. Главное — не отвлечь посетителя от цели визита, иначе пострадает конверсия.

4. Возвращение к поиску. Если посетитель после посещения сайта снова воспользовался поиском, значит он не нашел на сайте того, что искал. Чтобы посетители снова не уходили в поиск, необходимо повышать релевантность посадочной страницы запросам, поддерживать предложение в актуально конкурентоспособном состоянии. Однако, некоторые посетители сразу открывают много сайтов и потом выбирают. Как на это реагируют поисковики? Пишите ваши мысли в комментариях к посту.

5. Прямые заходы. Критерий, характеризующий наличие у сайта постоянной целевой аудитории. Пользователи, которые приходят на сайт напрямую, вводят адрес сайта в адресной строке браузера или переходят из закладок. Если сайт полезен — его запомнят, если нет — то и смысла навязывать добавление сайта в закладки нет.

6. Характер перемещения курсора мыши и схема движения посетителя по сайту. Кроме статистики по кликам, так же собирается и анализируется то, как посетитель водит курсором по сайту и перемещается по страницам сайта. На основе этих данных формируется «тепловая карта», «карта путей по сайту». Анализ движения посетителя по сайту позволяет выявить «популярные страницы» и рассчитать динамический вес страницы сайта. Подобная статистика позволяет видеть как посетитель ведет себя на сайте, с какими сложностями сталкивается. Это помогает устранить все преграды для посетителя на пути к цели — и повысить конверсию. Поисковые системы используют эти данные для выявления программ, имитирующих поведение пользователей, с целью накрутить поведенческий фактор.

7. Кликабельность быстрых ссылок (CTR сниппета). Спиппеты позволяют посетителям использовать быстрые ссылки для прямого перехода на необходимые страницы сразу из результатов поиска. Качественный сниппет позволяет пользователю получить ответ на свой запрос и быстрее достигнуть цели. Если кликабельность быстрых ссылок высока, значит сайт релевантен запросу, а значит и позиции сайта будут выше.

8. Кнопки социальных сетей. Популярность страницы и цитируемость сайта в социальных сетях — один из показателей положительного отношения посетителей к сайту. Если содержимым сайта можно поделиться — размещайте родные кнопки самих социальных сетей, мотивируйте посетителей ставить лайки и подписываться.

Накрутка поведенческих факторов

Накрутка поведенческих факторов — это имитация поведения посетителя. Как и многие другие попытки обмануть алгоритмы поисковых систем, они всегда были на вооружении тех, кто занимается продвижением. Для кого-то решением является собственная программа имитирующая поведенческий фактор или сторонний сервис накрутки поведенческого фактора. Безусловно, пока есть желающие быстро получить результат, не вкладывая сил, будут и те, кто может заработать на поведенческих факторах. Это и биржи поведенческих факторов, которые предлагают заработок на поведенческих факторах, где можно купить «реальных» посетителей, которые помогут накрутить поведенческий фактор. Встречаются даже курсы, обучающие тому, как накрутить поведенческий фактор.

Особенно страсти накалились после заявлений Яндекса о снижении значения ссылочной массы. На фоне паники продавцов ссылок, как грибы после дождя, стали вылезать биржи и сервисы накрутки поведенческих факторов. Поисковые системы уже достаточно объективно и качественно анализируют поведение посетителей, и их алгоритмы продолжают совершенствоваться. И это заставляет задуматься — действительно ли их алгоритмы сервисов и программ по накрутке поведенческого фактора лучше алгоритмов Гугла или Яндекса по отлову последних? Неужели Яндекс или Google не знает как отличить реальных посетителей, от тех, кто пытается сымитировать поведение пользователя и накрутить поведенческий фактор?

Вы все еще верите волшебным общаниям с красивых посадочных страниц всевозможных сервисов вывести ваш сайт в топ без вложения сил и средств? Пишите в комментариях.

Улучшаем поведенческие факторы

Вместо того, чтобы думать, как накрутить поведенческий фактор, гораздо эффективнее и безопаснее улучшать поведенческие факторы ранжирования естественным путем. Улучшение качества сайта позволит не только привлечь трафик, но и увеличить конверсию сайта. Естественный поведенческий фактор сделает продвижение сайта более эффективным, быстрым и никакой апдейт поведенческих факторов будет не страшен. Продвижение сайта поведенческими факторами должно быть частью комплекса мер по раскрутке сайта. Для этого стоит уделить внимание статистике посещаемости и поведения посетителей на сайте. Однозначного ответа на вопрос как улучшить поведенческие факторы — нет. В каждом случае, улучшение поведенческих факторов индивидуально и зависит от целей и возможностей ресурса.

В любой ситуации, первое с чего стоит начать — это анализ поведенческих факторов через сервисы статистики по таким параметрам как: отказы, глубина просмотра страниц, время на сайте, прямые заходы, тепловая карта внимания, карта путей по сайту. Создавайте и точно настраивайте в статистике цели. Возможно, для настройки потребуется создание дополнительных страниц. Настройка статистики позволит собирать более точную и подробную информацию, что позволит взять управление поведенческими факторами в свои руки. Освоив статистику, оптимизация поведенческих факторов станет прозрачной задачей, где раскрутка поведенческими факторами займет свое место среди прочих важных SEO технологий.

А пока, добавляйте сайт в избранное, ставьте лайки, делитесь этой статьей в социальных сетях, подписывайтесь на блог и пишите в комментариях ваше мнение о том, как увеличить поведенческие факторы ранжирования сайта.

convertmonster.ru

Что такое поведенческие факторы

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Поведенческие факторы - это действия посетителей на ресурсе, которые показывают востребованность сайта.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Также учитываются действия до перехода на страницу. Поисковики используют их, чтобы определять качественные сайты по мнению пользователей и продвигать на высокие позиции.

Представим магазин одежды. Как покупатели себя ведут? Проходят мимо, кинув оценивающий взгляд, почти сразу уходят или долго выбирают одежду и уходят без покупок? А может, совершают покупки? Каждый из этих критериев дает понять владельцу магазина, насколько эффективно идет продвижение, что интересует покупателей, а что их отталкивает.

Также действуют поведенческие факторы на сайте. Веб-мастера получают информацию о востребованности ресурса, а ПС стремятся отобрать полезные сайты для удобства посетителей.

Поведенческие факторы влияют на позиции сайта, целевой трафик, доверие поисковых систем, конверсию и другие показатели.

Классификация поведенческих факторов ранжирования

Внешние поведенческие факторы

К внешним относится поведения пользователя до перехода на страницу.

Зависят от запроса:

  • Соотношение количеств кликов к показам: насколько привлекателен ресурс для посетителей.
  • Переход в другую поисковую систему.
  • Первый и последний переход: первый на ресурс, который привлек внимание, а второй - который удовлетворил все требования посетителя. Идеально, когда совпадают.
  • Единственный переход в выдаче.
  • Среднее число переходов по запросу.
  • Среднее время до перехода на ресурс.

Не зависят от запроса:

  • Целевой трафик.
  • Общий трафик.
  • Количество известных запросов ресурса.
  • Переходы по всем известным запросам.
  • CTR по всем поисковым запросам, релевантных странице.
  • Различные источники трафика.
  • Тематические срезы.
  • Структура трафика.

Внутренние поведенческие факторы

Если срабатывает внешний фактор, то одновременно и срабатывает и внутренний: пользователь кликает и переходит на ресурс. На внутреннее легче повлиять, чем на внешние, и их можно использовать для продвижения проекта.

  • Глубина просмотра. Это количество посещенных страниц посетителем за одну сессию. Величина относительная: сравнивается с конкурентами по выдаче. Для веб-мастеров - показатель востребованности проекта, а поисковая система рассматривает глубину при ранжировании. Прямо влияет на позиции в выдаче. Зависит от целей ресурса: глубина просмотра соцсетей будет отличаться от глубины информационного сайта, поэтому параметр анализируют для определенных категорий отдельно. Также влияют функциональность и удобство ресурса. Не накручивайте просмотры с помощью хитрых уловок: не стоит разбивать одну статью и размещать на разных страницах. Посетителю не захочется носиться по сайту, и он покинет ресурс. Сложная навигация отталкивает трафик и увеличивает показатель отказов. Кроме того, если глубина просмотров высокая, а время сессии маленькое - то это как раз сигнал, что пользователь запутался в навигации и не получил ответа на свой вопрос. Создавайте правильную внутреннюю перелинковку - это известный способ повышения глубины просмотров.
  • Отказы. Если посещена одна страница за один визит, а также продолжительность сессии составила меньше 15 секунд по умолчанию и не зафиксировано служебное событие “неотказ”, то Яндекс.Метрика засчитывает отказ. В Google Analytics отказы рассматриваются за посещение одной страницы за время пребывания пользователя на сайте. Если ресурс одностраничный, то показатель всегда стопроцентным, и тогда брать его в расчет не нужно. Релевантность страницы влияет на отказы. Большой процент отказов снижает конверсию. Для понижения показателя обратите внимание на содержимое сайта. Если он не привлекателен для людей, то не может и эффективная реклама. Отдельное внимание обратите на страницы с ошибкой 404, которые могут повышать отказы.
  • Действия посетителя: карта прохождения по сайту, действия мышкой, заполнение форм, открытие ссылок, кликанье по рекламе и так далее.
  • Время сессии. Чем больше времени проводят пользователи на странице, тем лучше. Они получают ответы на вопросы, а поисковая система расценивает ресурс как полезный и поднимает на высокие позиции. Также нужно обратить внимание на навигацию: возможно, пользователь проводит много времени, потому что не может найти ответ.

Как собирается информация о поведенческих факторах

Поведенческие факторы стабильнее, чем ссылочные, поэтому поисковики ориентируются на поведение посетителя при ранжировании. Для получения данных используются следующие инструменты:

  • Счетчики посещаемости: Яндекс. Метрика и Google Analytics. Они собирают информацию не только для оптимизатора, но и для соответствующих поисковых систем: обезличивают и передают информацию для дальнейшего использования.
  • Собственные веб-браузеры. Каждая крупная ПС имеет браузер: Google Chrome, Yandex, Рамблер.Браузер. Программы собирают информацию об интересах пользователей для улучшения работы ПС.
  • Расширения и плагины для браузера. Яндекс предлагает для установки Яндекс.Бар, который помимо сводок погоды также отслеживает поведенческие факторы и использует результаты для ранжирования: какие сайты пользователь часто посещает, с каких уходит, на какие возвращается.
  • Клики по сниппетам. Много кликов из низких позиций говорит поисковикам о востребованности материала, и они повышают позиции в выдачах.
  • Сервисы, приложения: сбор и передача информации о местонахождении, обработка интересов пользователей. Многие крупные сайты собирают собственную статистику.

Когда пользователь открывает большое количество вкладок одновременно из выдачи, поведенческие факторы либо не учитываются, либо распределяются в меньшей степени.

Накрутка поведенческих факторов

Накрутка - искусственное создание поведения пользователя, относится к черному методу продвижения. Принципы работы включают в себя регистрацию на специальных сервисах, выбор между роботами или живыми людьми, а дальше все идет хорошо: факторы увеличиваются, сайт продвигается в топ.

Но поисковые системы быстро замечают накрутки: роботы выделяются схожестью IP-адресов, устройств, поведения, а живые люди вычисляются по поведению в поиске и повышенном интересе к разным тематическим областям. После обнаружения накладываются штрафные санкции:. Яндекс убирает страницу из поиска до 10 месяцев. Страдает репутация сайта. Поэтому, профессионалы советуют использовать легальные методы, чтобы повысить поведенческие факторы: с пользой и для сайта, и для пользователя. Рассмотрим такие стратегии.

Как улучшить поведенческие факторы

Изначально конкуренция идет на страницах поисковой выдачи. Как выиграть в борьбе за посетителя? В этом поможет информативный и привлекательный сниппет. Это значит, что прочитав краткое описание, посетитель принимает решение о переходе на ресурс, и вы должны сделать так, чтобы он пришел именно к вам.

Как привлечь внимание в SERP:

  • Используйте специальные HTML-символы для творческого представления информации.
  • Выделяйте ключевые слова, чтобы раскрыть основные темы в материале.
  • Не пренебрегайте быстрыми ссылками: они переводят во внутренние блоки, и у посетителей не возникает проблем с навигацией.
  • Используйте специальные инструменты для веб-мастеров и не забывайте про такие сервисы, как Яндекс.Маркет. Если у вас на странице есть продукты, то вынесете в сниппет с помощью Маркета цену за товар. Это повысит интерес и кликабельность.

Внутренние мероприятия

  • Создавайте уникальный контент, приятный дизайн, который не будет отвлекать и резать глаза, правильную структуру, где пользователь не запутается в лабиринте ссылок. Все это делает сайт интересным и удобным для пользователя, ему захочется остаться на сайте и продолжить изучение, что повысит время сессии, глубину просмотров. Найдите битые ссылки, замените их или придумайте умную 404 страницу.
  • Наполняйте страницы фотографиями, видеоматериалом, подкастами, игры, кроссворды, опросы: все что заинтересует пользователя и задержит его на странице дольше. Поисковая система получит сигнал, что ресурс информативный, пользуется популярностью, а значит, будет выводить его на высокие позиции. Делайте главную страницу релевантной, то есть давайте точные ответы на вопросы пользователя.
  • Оптимизируйте бесперебойную работу сайта: никто не хочет долго ждать, если сайт долго грузится. Быстрое отображение страниц увеличит комфорт посетителя. Так же, адаптируйте работу ресурса под мобильные устройства: 60% запросов поступает именно оттуда. Накапливайте трафик и поведенческие ресурсы.
  • Обеспечьте трафик из разных источников: приходы не из поиска также указывают ПС о полезности ресурса: пользователи делятся ссылками в блогах, рассказывают в соцсетях, что повышает поведенческие факторы.
  • Работайте над семантическим ядром: сначала проанализируйте и добавьте низкочастотные запросы, а после переходите к наполнению среднечастотных и высокочастотных запросов. Такая стратегия помогает при продвижении в Яндексе.

Поведенческие факторы имеют большое значение в продвижении проектов: отбирают ресурсы, пользуясь интересами пользователей, отслеживая их активность на страницах поисковой выдачи и на самом сайте. Улучшение поведенческих факторов можно добиться без накрутки: полезный контент, понятная структура, релевантность страниц под поисковый запрос.

semantica.in

Поведенческие факторы сайта - как улучшить поведенческие факторы сайта

Продолжаем знакомить вас со способами SEO-оптимизации сайта. Сегодня речь пойдет о поведенческих факторах. Поисковые роботы “Яндекса” считают это параметр приоритетным при ранжировании. Хотите его улучшить и продвинуться в поиске? Тогда вам сюда.

Как работают поведенческие факторы

Перечень поведенческих факторов

Отказ (bounce rate)

Фактически имеется в виду отказ от просмотра сайта. Выглядит это так: посетитель заходит на сайт, но с первых секунд понимает, что попал не туда. Он видит, что содержимое страницы не отвечает тому запросу, который он ввел в строке поиска или, говоря научным языком, нерелевантен ему. Помимо этого пользователь может уйти с ресурса из-за плохого дизайна, неудобного меню и тому подобных факторов. Мелкий шрифт, картинки в плохом разрешении и даже неудачно подобранные цвета могут сыграть на отказ. Даже если контент неплохой, человек не станет ломать глаза и поищет что-то поудобнее.

Пример:

Посетитель попал на сайт по запросу “создать интернет-магазин”. Его цель - найти платформу для создания. Но вместо этого он видит на сайте статьи о том, как это сделать. Человеку это не интересно, он уже владеет информацией. Поэтому пользователь закрывает страницу и продолжает поиск. Об этом - следующий поведенческий фактор.

Возврат к поиску

Ситуация та же: пользователь открыл страницу из поисковой выдачи, только на этот раз его все устроило. Удобный и функциональный сайт и с первого взгляда понятно, что информация адекватна ключевому запросу. Допустим, это какая-то статья на интересующую его тематику. Человек дочитывает материал до конца, после чего понимает, что информация не была исчерпывающей: он не получил ответы на все интересующие вопросы. Что делает посетитель? Он закрывает вкладку и продолжает искать информацию на других источниках.

Это тоже учитывает поисковый алгоритм. Он понижает ранжирование сайтов, после посещения которых, посетители вновь пользуются поиском. Если поиск продолжен - задача не решена или решена не полностью.

Как поисковики собирают информацию

Пример:

Человек набирает ключевой запрос “замена тормозных колодок на “Рено Логан”. Он заходит на одну из страниц выдачи и начинает изучать материал. Все годно, но вот беда: на портале написано только про замену передних тормозных колодок этого автомобиля. О задних нет ни слова, а пользователю эта информация нужна. Посетитель дочитывает до конца, закрывает вкладку и идет на другой ресурс.

Там он находит информацию о замене как передних, так и задних колодок, но не видит видео, как это сделать вживую. Человек идет на третий сайт, где все это есть. Он читает материал, смотрит видео, после чего прекращает поиск и закрывает браузер. Последний сайт, при прочих равных условиях, будет у поисковика в приоритете.

Длина сессии

Это попросту время, проведенное посетителем на страницах сайта. Тут все относительно просто: чем больше времени он находился на ресурсе, тем лучше. Это значит, что материалы ему интересны, и пользоваться сайтом удобно. А если человек при этом еще и “гуляет” по страницам, переходя из раздела в раздел, это еще лучше. Следующий поведенческий фактор - как раз об этом.

Глубина сессии

Показывает, сколько страниц сайта посетил пользователь. В общем случае - чем больше, тем лучше. Фактор показывает не только то, что материалы интересны в принципе, но и то, что ресурс удобен для серфинга.

Зачастую, чтобы увеличить глубину сессии, веб-мастера искусственно усложняют структуру сайта, например, размещают продолжение статей на других страницах, делают избыточное меню и так далее. Делать этого не стоит: пользователи будут уходить с порталов со сложной структурой, потому, что ими неудобно пользоваться. А это значит, что возрастет процент отказов.

Внутренние поведенческие факторы на примере Яндекс Метрики

Наличие у сайта прямого трафика

Если посетители набирают в строке поиска не ключевой запрос, а сразу название конкретного сайта, он получает прямой трафик. То же самое касается случаев, когда пользователи проходят на сайт из закладок, папки “избранное”, журнала или персонального ТОПа (визуальных закладок). Этот фактор говорит о двух вещах. Во-первых, у ресурса есть своя постоянная целевая аудитория. Во-вторых, сайт просто известен большому количеству людей - у него мощный бренд.

Пример:

Посетитель набирает в строке поиска “купить телефон” и переходит на некий сайт из поисковой выдачи. В этом случае ресурс получает поисковый трафик. Если пользователь сразу набирает, к примеру, “Связной” или “Евросеть”, то это уже прямой переход. Чем больше таких переходов - тем выше позиция сайта в поисковой выдаче.

Тепловая карта сайта

Этот параметр поисковые алгоритмы используют для того, чтобы вычислить динамический вес страницы и распознать искусственную накрутку поведенческих факторов. Робот анализирует движение курсора мыши по странице. При попытке накрутить показатели движения будут примитивными и однотипными. Реальный пользователь водит курсором более хаотично. Чуть ниже мы подробнее расскажем о накрутке поведенческих показателей.

Тепловая карта сайта: элементы страницы, привлекающие больше всего внимания посетителей

Кликабельность ссылок из сниппета

Если пользователи часто переходят к интересующим разделам сайта прямо по ссылке из поиска, это тоже повышает ранжирование сайта роботами. Фактор говорит, во-первых, о том, что информация релевантна целевому запросу. Во-вторых, посетитель быстрее находит нужную информацию: он не пользуется меню и даже не открывает главную страницу, а сразу переходит к нужному разделу.

CTR кнопок социальных сетей

Поисковики учитывают и то, насколько активно пользователи делятся контентом в социальных сетях. Это тоже говорит о том, что информация на сайте полезна и интересна.

Что делать, чтобы улучшить поведенческие факторы на сайте

Ответ прост: создавать сайты, которые быстро и качественно решают задачи пользователей. Вот что нужно для этого делать:

  • публиковать качественный контент. Если это статьи, то они должны быть написаны простым и понятным языком и давать исчерпывающую информацию по запросу. Не стесняйтесь давать больше данных. Иногда можно услышать мнение, что в интернете неохотно читают большие куски текста. Это правда только отчасти, и в большей степени касается социальных сетей. Когда вы пишете материал на серьезную тему - не бойтесь давать читателю больше данных. Во-первых, так снижается риск отказа, а во-вторых, увеличивается время сессии;
  • делайте сайт удобным. Что толку от хорошей статьи, если ее никто не найдет и не прочитает? Проработайте usability и UX характеристики, сделайте удобное меню. Настройте адекватный поиск по сайту: так посетители будут быстрее находить нужную информацию;
  • поработайте над дизайном. Сейчас в тренде большое количество “воздуха” - свободного места на страницах. Делайте читаемые заголовки, которые сразу бросаются в глаза и считываются беглым взглядом. Фон текста должен быть максимально контрастным. Если все сливается и от этого рябит в глазах, пользователь покинет сайт, даже если там полезный контент;
  • сделайте оптимальную структуру и меню. Не забывайте про правило трех кликов: пользователь должен дойти до цели через 3-5 щелчков по кнопке мыши;

Правило трех кликов

  • займитесь брэндингом и повышайте узнаваемость сайта - так вы получите больше прямого трафика. Люди, которым у вас понравилось, добавят сайт в закладки или будут заходить на портал по прямым запросам;
  • размещайте ссылки на социальные сети и кнопки “поделиться”. Чем больше будет репостов, тем выше сайт поднимется в результатах поисковой выдачи;
  • проработайте описание сайта - метатеги title и description и разместите в них быстрые ссылки;
  • продвигайтесь по релевантным запросам. Времена, когда в текст вставляли ключевые слова на сторонние темы для увеличения трафика, давно прошли;
  • используйте внутреннюю перелинковку на другие страницы сайта. Так пользователь будет переходить к заинтересовавшим его материалам кликая по ним прямо в тексте и, не обращаясь к меню или поиску.

Еще один момент: поведенческие факторы не работают по отдельности и всегда нужно учитывать их сочетания. Улучшение одного показателя может негативно отразиться на другом. Например, вы захотели увеличить глубину и время сессии за счет избыточной структуры. Но это может поднять процент отказов, а также продолжение поиска. Человек просто покинет неудобный ресурс, где нужно постоянно что-то переключать, искать и делать много лишних действий. Ваша задача - найти оптимальный баланс поведенческих факторов.

Интересный факт. Между SEO-шниками и веб-мастерами идут споры о том, что лучше: открывать разделы сайта в текущей вкладке, или перенаправлять пользователя на новую. Готового рецепта здесь нет. С одной стороны, если все происходит в одном окне, это увеличивает длину и глубину сессии. С другой, переход с текущей вкладки на новую может быть расценено роботом как отказ или продолжение поиска. К тому же, пользователю не всегда удобен такой формат: он бы хотел сначала дочитать текущий материал, но если нажать на ссылку в теле текста, у него это не получится - тут же откроется новый раздел. Потом придется возвращаться и дочитывать, или искать в тексте ссылку после прочтения.

Составляющие качественного сайта

Ирония судьбы в том, что никто до конца не знает, как работают алгоритмы поиска. Поэтому однозначный ответ дать сложно. Все зависит от индивидуальных особенностей сайта.

Почему не стоит накручивать поведенческие факторы

Термин SEO (search engine optimization - оптимизация под поисковые машины) возник почти одновременно с появлением поисковых систем. Создатели сайтов пытались подогнать свои детища под алгоритмы роботов, чтобы улучшить позиции в поиске. Сначала это было относительно просто: напихал в текст побольше ключей, и сайт выходил в ТОП. Ранжирование по ключевым словам - первый и единственный алгоритм “Яндекса”, который применялся в самом начале работы системы. Не будем говорить, к чему это привело.

Сейчас, по заверениям самого “Яндекса”, поисковик учитывает 800 различных параметров и их сочетаний. Все они сводятся к одному: сайт в топе должен максимально удовлетворять запросы пользователей.

Кроме того, отечественный поисковик нещадно наказывает за любые попытки искусственной накрутки любого из параметров. Не являются исключением и поведенческие факторы.

Если еще несколько лет назад (до 31 августа 2018) можно было продвинуть сайт за счет покупных ссылок, то теперь агентства по созданию и продвижению сайтов предлагают новую услугу - накрутка поведенческих факторов. Созданы десятки бирж, где исполнителям за небольшое вознаграждение предлагают создать видимость движухи на том или ином ресурсе.

Выглядит это так: некий заказчик размещает на сайте простое задание - зайти на определенный сайт и совершить на нем какие-то действия. Например, открыть нужный раздел, кликнуть по указанным ссылкам и так далее. При этом исполнитель должен провести на ресурсе определенное время. Расчет понятен: чем больше пользователей зайдет на сайт и задержится там на какое-то время, тем лучше поведенческие. И все было бы хорошо, если бы не одно “но”. Поисковые машины давно научились распознавать такие манипуляции.

Предупреждение о нарушениях и угрозах безопасности на сайте

Помните про тепловую карту сайта? У заказного посетителя движения курсора слишком шаблонны и однообразны. Робот сразу это видит и расценивает как попытку искусственной оптимизации. За это сайт могут понизить в результатах выдачи и даже наложить фильтр.

Заключение

Значит ли это, что создатели поисковых систем переиграли недобросовестных SEO-шников? Пожалуй, да. Зато все те, кто работают честно, от этого только выиграли. В выигрыше остался и конечный пользователь. Теперь он с большей долей вероятности получит действительно качественный материал, а не подогнанное под работу роботов творение, которое не решит его задачу. Делайте сайт удобным, размещайте качественный контент и занимайте свое заслуженное место в ТОПе выдачи. Успехов в продвижении!

www.insales.ru

Поведенческие факторы на сайте

Поведенческие факторы характеризуют действия пользователей на сайте. Это касается как действий, совершаемых непосредственно внутри интерфейса сайта, так и поведения на странице поисковой выдачи.

На что влияют поведенческие факторы

Поведенческие факторы ранжирования Яндекс и Google определяют по-разному, но существует ряд неизменных закономерностей, которые влияют на выдачу в каком бы то ни было поисковике. Поведенческие факторы оказывают существенное влияние на позиции сайта в поисковой выдаче, являясь одной из основ SEO-оптимизации.

Если несколько лет назад в оценке ранжирования преобладали внешние ссылки, то в наше время гораздо более весомую роль играют именно UX и поведенческие факторы.

Так, например, чтобы продвинуться на несколько страниц ближе к первой, достаточно поступательно улучшать разметку и ключи. Но если речь идёт о топе выдачи, стоит задумать о комплексном улучшении поведенческих факторов.

Как поисковики собирают информацию о действиях пользователя

Информация о действиях пользователей собирается из многих источников и является достаточно обширной.

Разумеется, поисковые системы, через которые и осуществляются запросы будут одним из главных источников информации о пользовательском поведении. Они фиксируют все поступающие запросы, историю запросов отдельных пользователей, тесноту взаимосвязи и пересечение разных запросов, их географию и прочие параметры.

В российском интернете самые распространённые – это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Системы аналитики предоставляют детальную информацию о посещениях – подробные сведения о посетителях и их действиях на сайте.

Уважающая себя поисковая система, как правило, имеет свой браузер, через который также сможет собирать статистику поведения пользователей, и уже не только в рамках своего поисковика, но и по другим.

Различные плагины и бары, устанавливаемые в браузеры, отслеживают и передают информацию об активности пользователей.

Множество популярных ресурсов и приложений собирают пользовательские запросы, периоды активности, геолокацию и сотни других параметров.

Виды поведенческих факторов

Насчитывается около десятка ключевых поведенческих факторов ранжирования сайта:

Сниппетом называется информационный блок, посвящённый сайту, в поисковой выдаче. Он состоит из заголовка, описания и ссылки. Также в отдельных случаях поисковая система позволяет настроить быстрые ссылки на разделы, а Яндекс даёт возможность интернет-магазинам выводить цену товара прямо рядом со сниппетом. Собственно, этот фактор характеризуется частотой кликов по ссылке на сайт со страницы выдачи.

Попав на сайт, пользователь может либо уйти с него сразу, не найдя информации, либо быстро увидеть то, что искал, и также покинуть сайт, либо задержаться надолго. Чёткой градации, какой вариант предпочтителен, нет, так как разные сценарии могут по-разному трактоваться для разных ресурсов. В некоторых отраслях высокий процент отказов – норма. Например, выбирая электронику, человек склонен просматривать множество предложений, отвергая неподходящие по цене или другим параметрам.

В этом факторе кроется ответ на возникшую в предыдущем пункте неопределённость. Если пользователь закрыл первую страницу и продолжил искать информацию на других сайтах, скорее всего, то, что он нашёл на первом, его не устроило. В таком случае отказ является негативным фактором. Другое дело, если, оперативно получив ответ на вопрос, пользователь закрыл страницу и прекратил поиск. Это значит, что ему была предоставлена качественная релевантная информация. Таким образом, формируется сигнал к тому, чтобы поднять данный ресурс в выдаче.

Неоднозначный показатель ввиду обозначенных выше условий, но, в целом, если знать норму для определённого вида сайтов, можно оценить и показатель по данному. Так, для информационного многостраничного портала или интернет-магазина позитивным является вариант с длительным пребыванием пользователя. Если речь идёт о неком справочнике или лендинге с недорогими услугами, то оформить заказ/подписку и быстро уйти – вполне нормальное развитие событий с точки зрения посетителя.

Имеем в виду описанные ранее нюансы, но, в основном, чем больше страниц просматривает средний пользователь, тем лучше. Как правило, психологической отметкой выступает показатель в 2 страницы. Если средняя глубина просмотра составляет менее 2 страниц, то это повод задуматься о том, что сайт пользователям не интересен и у них не возникает желания ознакомиться с ним детальнее.

Хорошим сайтом возникает желание поделиться. Если владелец позаботился о размещении на страницах кнопок социальных сетей, а посетители, в свою очередь, их активно используют, поисковая система получает сигнал: ресурс актуален и интересен людям, а значит его оценку следует повысить.

Каждое действие, осуществляемое пользователем на сайте, записывается системами аналитики, которые на нём установлены. В этом можно наглядно убедиться, заглянув в Вебвизор Яндекс.Метрики. В нём можно увидеть живую запись того, как пользователь проводил время на сайте: куда заходил, на что кликал, какие данные вводил, что копировал.

Важный аспект улучшения поведенческих факторов ранжирования. Поисковые системы прекрасно распознают накрученные просмотры и могут применить к ресурсу санкции – например, бан. Важно поставлять качественную аудиторию с естественным интересом и поведением.

Верный индикатор постоянных посетителей. Есть некоторые оговорки – например, по прямым ссылкам могут заходить и случайные, не особо заинтересованные пользователи, просто нашедшие их где-либо или получившие в переписке. Также и не стоит рассматривать второй заход, как знак причастности пользователя к постоянным. Планку лучше установить выше, чтобы наверняка знать ядро своей аудитории.

Как проанализировать поведение пользователей на сайте

Стандартные и наиболее изученные на отечественном рынке инструменты – это Яндекс.Метрика и Google Analytics. С их помощью легко отслеживать статистику ресурсво и, в том числе, поведенческие факторы.

Являясь владельцем сайта, вы, скорее всего, уже установили системы аналитики в самом начале, а если ещё не сделали этого, то стоит поспешить. Вы упускаете ценнейший инструмент аналитики и возможности непрерывного улучшения показателей деятельности сайта.

Метрика и GA дают возможность проанализировать широкий спектр показателей. Уже на главных страницах с дашбордами можно приступить к анализу поведенческих факторов. На них отображаются графики со значениями посещений сайта за определённый промежуток времени, фильтры источников трафика, значения глубины просмотра, продолжительности сессий и других показателей, перечисленных ранее.

Все интересующие показатели лучше собрать в кастомный отчёт и регулярно мониторить его, попутно внося изменения на страницы и отслеживая их эффект.

С помощью фильтрации вы можете определять отдельные страницы с наихудшими показателями и либо повышать их качество, либо убирать с сайта, дабы они не портили статистику поведенческих факторов.

Помимо аналитических показателей, Яндекс предоставляет инструмент Вебвизор, в котором можно наблюдать реальное поведение каждого отдельного пользователя на сайте. Часто такой визуальный анализ позволяет делать не менее ценные выводы, чем традиционный.

Что же касается постоянных посетителей, фигурировавших в списке выше, для них не имеется отдельной категории в дашборде, но зато их можно вычислить косвенно путём фильтрации посещений. В основном, постоянными посетителями можно считать тех, кто совершил не менее 5 прямых заходов с ощутимой разницей во времени, чтобы можно было говорить не об импульсивных визитах, а о сознательных. В любом случае, эта величина варьируется и её лучше рассчитывать, исходя из специфики темы сайта и на основе вашей собственной статистики посещаемости.

Что может ухудшить поведенческие факторы

Никто не застрахован от ошибок, и на многих ресурсах встречаются сомнительные решения, препятствующие эффективному взаимодействию пользователей с информацией.

Бывает так, что ради переходов на странице размещают ключевые слова или дают рекламу под определённые запросы, но по факту выясняется, что кроме упоминания ключей на странице нет никаких полезных сведений.

Необходимо заботиться об удобстве пользователя, к примеру, читающего ваши тексты. Не стоит их делать длинными и занудными, перегруженными профессиональным сленгом. Наибольший интерес вызывают сбалансированные материалы с лаконичным содержанием, сопровождаемым изображениями, схемами, видео, с элементами смыслового выделения. Не заставляйте пользователей напрягаться, самостоятельно разделяя текст на смысловые единицы. Конечно, следует заботиться и об актуальности информации. Чем новее материал и чем более он соответствует современным реалиям, тем более выигрышно он будет смотреться на фоне аналогов.

Конечно, не все из нас воинствующие эстеты, но рамки приличия всё-таки знакомы большинству. О поехавшей вёрстке и вовсе говорить нечего.

Сюда относится и расположение блоков на странице, и навигация. Дайте пользователю интуитивно понятный интерфейс, в котором легко перемещаться между смысловыми категориями и находить желаемую информацию.

Понятно, что люди пользуются поиском не для того, чтобы смотреть рекламу, но с целью нахождения ответов на вопросы. Если же сайт предлагает смотреть огромные баннеры, pop-up окна или видеоролики со звуком, это явно отпугнёт большинство. Притом, сами поисковые системы настроены не слишком дружелюбно к обилию рекламы и легко снижают оценки сайтам, злоупотребляющим ей.

Просмотры рекламы, оплата подписки для чтения статьи, обязательная регистрация – всё это снижает доверие пользователя и заставляет его идти к вашим конкурентам, более охотно открывающим доступ к контенту, товарам и услугам.

Долгая загрузка сайта заставляет огромное число пользователей покидать его, даже не дождавшись минимальной подгрузки элементов. Создавая тяжёлый неоптимизированный сайт, вы рискуете оставить большую часть потенциальных клиентов без шанса на знакомство с вашим продуктом.

Как улучшить поведенческие факторы на сайте

Если вы уже обнаружили узкие места в юзабилити сайта или то, что он не дружит с поисковиками, приступайте к мерам по улучшению поведенческих факторов ранжирования.

Начинать лучше с основ, поэтому обратите внимание на то, как выглядит первое знакомство пользователя с вашим сайтом на странице выдачи. Здесь важна разметка: title, description, теги h2-H6 и так далее – всё это позволяет поисковой системе «прочитать» ваш сайт и вывести релевантную информацию в выдачу. Настройте быстрые ссылки, чтобы не пришлось проделывать долгий путь от главной до внутренней страницы. Выносите цену в сниппет, если речь идёт о товаре в интернет-магазине.

Даже не говоря о преимуществах современного интернета, ставшего обыденностью, можно упомянуть массу возможностей, предоставляемых веб-технологиями для облегчения страниц. Используйте быстрый хостинг, продвинутые CMS и конструкторы с оптимизированным кодом, мобильные версии сайтов, размещение ключевой информации в поисковой выдаче и Турбо-страницы Яндекса.

Оптимизация структуры сайта – его навигации, дизайна, шаблона, позволит улучшить показатели времени, проводимого на сайте, и глубины просмотра.

Материалы не должны быть изолированы от остального сайта. Добавляйте ссылки на пересекающиеся с данной статьи (перелинковка), блоки «вам может быть интересно», обязательно структурируйте тексты, используя html-разметку, сопровождайте тексты изображениями и интерактивными элементами.

Побуждайте пользователя делиться информацией со своим окружением – как с помощью виджетов соцсетей, так и путём распространения прямых ссылок. Рост количества прямых заходов и визитов из соцсетей благоприятно повлияют на ранжирование сайта. Отследить результаты вам поможет сквозная аналитика.

Узнать подробнее

Соблюдая перечисленные правила и избегая ошибок, упомянутых ранее, вы улучшите поведенческие факторы своего сайта и при должном старании сможете вывести его в топ выдачи.

blog.calltouch.ru

Поведенческие факторы ранжирования сайта - что это такое, как они влияют на позиции в поиске Яндекс и Гугл

Поведенческие факторы — один из главных критериев при ранжировании сайтов. Именно от них во многом зависят позиции веб-ресурса. Насколько бы крутым ни был сайт, если пользователям он не нравится, они быстро его покидают, — поисковые системы будут показывать его далеко за пределами ТОП-10. И наоборот: если веб-ресурс имеет скромный дизайн, минимальный функционал, но пользователи часто на него заходят и просматривают по нескольку страниц за раз — это сигнал для поисковиков, что площадка качественная и заслуживает высоких позиций.

Рассмотрим, что такое поведенческие факторы (ПФ), какие они бывают. Также отметим, как анализировать эти показатели и как их улучшить.

Поведенческие факторы — что это такое

Поисковые системы не умеют думать, как человек, не способны визуально отличить хороший веб-ресурс от плохого. Поэтому они следят за поведением пользователей:

  • сколько времени провели на сайте;
  • сколько страниц просмотрели;
  • что делали — оформляли заказ или оставили комментарий под статьей.

То есть ПФ — это совокупность всех действий, которые совершают посетители, находясь на сайте.

Именно поведению посетителей поисковики уделяют наибольшее значение. Особенно Яндекс. Почему так происходит?

Во-первых, по ним можно получить достоверные данные. Во-вторых, на ПФ очень сложно влиять. Да, вы можете придумать что-то, чтобы пользователи дольше оставались на вашем сайте, но добиться хорошего результата можно только при качественном подходе. Отредактировать title или переписать статью проще и быстрее.

Разумеется, другие факторы никто не отменял, просто поведенческим уделяется больше внимания. И если вы хотите хорошие позиции по продвигаемым запросам — с ними нужно работать.

Виды ПФ, которые учитывают поисковые системы

Факторы ранжирования по поведению условно можно разделить на 2 группы:

  • внутренние;
  • внешние (их еще называют «кликовыми»).

Первые отслеживают поведение пользователей на сайте, вторые — в поисковой выдаче (то есть на этапе, когда люди вводят свой запрос в поиск и выбирают страницу, на которую хотят перейти).

Внутренние

К внутренним факторам относится любое действие, совершенное в пределах сайта. То есть до тех пор, пока пользователь находится на нем. Разберем, какие именно факторы бывают.

Длительность сессии

Длительность сессии — это время, которое пользователь провел на сайте. Понятно, что чем больше времени, тем лучше. Если ресурс не понравится посетителю — он сразу его покинет. А если будет изучать 1-2 минуты и более — значит, наоборот, чем-то заинтересовал.

Исключением являются сложная структура и непонятный контент на сайте. Но только малая часть посетителей будет тратить время на попытки разобраться с ними. Большинство покинет страницу в первые 15 секунд, если контент их не заинтересовал.

Использовать «обманки» для увеличения длительности сессии тоже бесполезно, так как поисковики это видят.

Лучше применять классические способы:

  • добавить на сайт калькулятор расчета стоимости услуги (например, ремонта квартиры);
  • написать качественный контент с картинками;
  • разместить на странице видеоролик.

Словом, дать пользователю то, что он ищет, и то, что ему интересно.

Процент отказов

Эта метрика показывает процент посетителей, быстро покинувших веб-ресурс.

Каждый поисковик понимает этот критерий по-разному. Так, для Яндекса «отказ» — это когда пользователь закрыл сайт в течение первых 15 секунд. А для Гугла — если просмотрел всего одну страницу, а на другие не переходил (длительность сессии в данном случае не учитывается).

Почему уходят пользователи? Разберем 2 основные причины:

  1. Нецелевые переходы на сайт из поиска. Эта проблема чаще возникает при неправильной разгруппировке семантического ядра, когда в один кластер попадают запросы с разными потребностями. Ответить на них качественно на одной странице не получится, поэтому будут отказы.

Даже опытный SEO-специалист, проводящий кластеризацию без анализа выдачи, в 20% случаев неправильно скомпонует фразы. Что уж говорить про новичков… В результате посетитель, перейдя на страницу, написанную по этой семантике, не получит полноценного ответа и уйдет.

Чтобы этого не происходило, рекомендую использовать инструмент для группировки фраз, который я разрабатывал специально для себя. Легкий, простой, интуитивно понятный. Нарезает с высочайшей точностью кластеры в автоматическом режиме.

  1. Недостаточно качественная страница. Поможет обновление дизайна, проработка структуры, улучшение юзабилити, грамотная перелинковка, удобная сортировка каталога, анализ ТОПа.

Простой пример — интернет-магазин. Пользователь заходит в раздел, затем сразу переходит в нужный подраздел, смотрит товары, открывает понравившийся, чтобы посмотреть характеристики и подробное описание. Затем возвращается, сортирует каталог по цене или выбирает в фильтрах нужные параметры. Отказа здесь уже не будет — вы добились нужного результата.

С информационными сайтами тоже несложно: тут привлекать внимание можно за счет креативных заголовков, грамотной перелинковки в самой статье, инфографики, видеороликов. При этом важно, чтобы контент полностью раскрывал тему. После его прочтения не должно оставаться вопросов и желания поискать где-то дополнительную информацию. Если на сайте есть полезные материалы, которые помогут лучше разобраться в теме, стоит органично добавить ссылки на них в виде отдельных блоков с рекомендацией к прочтению. Тогда человек либо будет подробно изучать контент, либо откроет пару внутренних страниц — и процент отказов снова снизится.

Понятно, что нулевого значения добиться не получится, но для высокого ранжирования это и не нужно. Главное, чтобы процент отказов по продвигаемым запросам был ниже или примерно таким же, как у сайтов из ТОП-10.

Количество страниц, просмотренных пользователем

Этот параметр еще называется глубиной просмотра. Он важен всем сайтам, но в первую очередь — информационным. Ведь если пользователь прочитает одну статью и уйдет, Гугл посчитает это отказом.

Увеличить глубину просмотра можно за счет:

  • перелинковки (перекрестных ссылок на другие статьи в самом тексте, блока «Читайте также» в конце и т. п.);
  • интересного контента;
  • продуманной навигации.

Также на информационных сайтах часто практикуется разбивка больших статей на несколько маленьких. Наверняка вы видели, когда статья имеет один и тот же заголовок, но к нему дописывается «Часть 1», «Часть 2». Такой подход оправдан, если вы сможете замотивировать пользователей читать продолжение. Сделать это можно за счет интригующей концовки, краткой информации о том, что будет дальше, креативного заголовка, прописанного в ссылке.

Для коммерческих проектов важна продуманная структура и удобство работы. Тогда с глубиной просмотров проблем не будет. Также не забывайте использовать блоки сопутствующих товаров, акции или полезный материал по теме.

Взаимодействие посетителя с сайтом

Поисковики отслеживают не только, сколько времени провел пользователь на сайте, но и что именно он делал.

В частности, они следят за перемещением курсора и кликами мыши. В итоге создается так называемая тепловая карта внимания. На ней отчетливо видно, на какие кнопки и ссылки чаще кликали посетители, какие блоки на странице они внимательно изучали, а какие — просто прокручивали, просматривают ли пользователи весь контент или закрывают страницу на середине. Эту информацию видно даже вам — и на ее основе можно дорабатывать сайт, делая его более удобным для пользователей.

Кстати, по этой причине накрутка поведенческих факторов является сложной задачей. Ведь ни один скрипт не способен сымитировать поведение человека, а поисковики сразу замечают таких «ботов».

Возвращаемость пользователей

В данном случае подразумевается количество пользователей, вернувшихся на ваш сайт не из поиска. Возможно, они добавили его в закладки. Возможно, запомнили URL-адрес и вручную ввели его в адресной строке.

И раз пользователи возвращаются на ваш сайт — это говорит о том, что он им понравился, соответственно, является качественным. По этой причине надо ненавязчиво предлагать пользователям сохранить ваш веб-ресурс в закладки — например, чтобы дочитать статью или посмотреть новые модели, которые появятся уже завтра.

Внешние

К внешним поведенческим факторам относится любое действие человека в поисковой выдаче. То есть поисковики смотрят, как люди ведут себя по отношению к вашему сайту во время поиска: заходят на него или же пропускают и переходят на другой веб-ресурс. Разберем от чего это зависит и как можно улучшить ПФ белыми методами.

Кликабельность сниппета

Сниппет — это та информация о сайте, которая показывается в результатах выдачи, когда пользователь ищет информацию по запросу.

Из каких элементов состоит сниппет

Он формируется из заголовка title и динамического текста, который поисковик берет со страницы (Google, в основном, использует связку тайтл + description). Вы можете поменять его на более привлекательный, переписав тот фрагмент, который поисковик выбрал, как наиболее релевантный. Директологи постоянно дорабатывают свои объявления, добиваясь лучшей кликабельности, поэтому рекомендую использовать слова из контекстной рекламы.

Чем чаще люди кликают по сниппету тем выше его CTR и лучше поведенческие страницы. Таким образом, только за счет грамотного представления сайта в поиске можно, находясь в ТОП 5-6, получать столько же переходов, как в ТОП 2-3.

Возврат в поиск, если посетитель не был удовлетворен ответом

Если человек ушел с вашего сайта и вернулся к поиску — значит, он не нашел то, что искал.

Причины тут могут быть разными:

  • страница нерелевантна введенному запросу;
  • стоимость товара или услуги выше, чем у других;
  • нет информации об условиях оплаты или доставки и пр.

Определить это можно, исследуя тепловую карту сайта в Яндекс Метрике. Этот показатель надо внимательно отслеживать, так как он негативно влияет на позиции сайта.

Переход в другую поисковую систему

Это один из запросозависимых критериев.

Поисковая выдача в Google и Яндекс по одному и тому же запросу может отличаться. Поэтому, если пользователь не нашел подходящего ответа на свой запрос в Яндексе он может перейти в Гугл и продолжить поиск.

Яндекс не зря ставит ссылки на другие поисковики после пагинации. Таким образом, он может отслеживать какой процент пользователей был не удовлетворен результатом поиска по определенному запросу и в дальнейшем улучшать этот показатель, тасуя выдачу. Поэтому даже если вы находитесь в ТОП 1 по хорошему ВЧ или СЧ – расслабляться не стоит. Работайте над качеством и полнотой ответа, чтобы в какой то момент не оказаться за бортом.

Единственный переход из поиска

Допустим, пользователь ввел запрос, зашел на ваш сайт, ознакомился с информацией и больше в поиск по этой теме не обращался. О чем это говорит? О том, что он получил ответ на свой вопрос, соответственно, сайт максимально релевантен введенному запросу.

Единственный переход из поиска — сигнал для поисковиков, что ваша площадка является действительно качественной. И к этому надо всегда стремиться.

Разнообразие каналов трафика

Каналы трафика — это то, откуда приходят пользователи. Чем их больше, тем лучше для вашего сайта.

Откуда вообще могут приходить пользователи? Вариантов много:

  • из поисковой выдачи;
  • с контекстной рекламы;
  • из соцсетей (можно создать там свои сообщества);
  • с Youtube (можно создать свой канал);
  • по ссылке в письме (email-рассылка);
  • с форумов, блогов и прочих площадок, на которых оставлена ссылка на ваш сайт.

Если у вас много ценного материала — создайте канал на Youtube, группы в популярных соцсетях и поддерживайте там активность. Закажите крауд-маркетинг (для проставления ссылок на форумах и прочих площадках). А когда сайт станет раскрученным и узнаваемым — пользователи сами будут делиться информацией о нем на сторонних площадках.

Трафик по брендовым запросам

Если компанию ищут по названию бренда — это говорит о том, что ей доверяют. Трафик по таким запросам дает понять поисковикам, что фирма является довольно известной в своем кругу.

Также, чем выше трафик по ключу «фраза + бренд», тем лучше позиции сайта по этим же ключам, но без бренда. Добиться этого непросто. Раскрутка бренда — сложная и кропотливая работа, на которую уходит не один год, но в долгосрочной перспективе оно того стоит.

Количество прямых переходов

Прямые переходы — это число пользователей, которые перешли из закладок в браузере или вручную ввели URL-адрес сайта. Чем их больше, тем более качественным выглядит веб-ресурс в глазах поисковиков. Ведь если пользователи уже не ищут сайт, а напрямую заходят на него — значит, он им понравился, они хотят и дальше совершать там покупки или читать новые статьи.

Влиять на количество прямых переходов сложно. Тут надо просто делать сайт удобным и интересным для пользователей — а они уже сами решат, сохранять его в закладки или нет.

Исключение составляют коммерческие сайты, которые могут увеличить прямые переходы за счет:

  • раздачи визиток;
  • email-рассылки;
  • размещения рекламы в СМИ;
  • наружной рекламы;
  • прочих способов офлайн-рекламы.

Но даже такие переходы будут разовыми. А понравится ли пользователям ваш сайт настолько, чтобы они регулярно его посещали, зависит от того, насколько он качественный и удобный.

Если веб-ресурс имеет более 100 тысяч прямых переходов в месяц он получает бонус в ранжировании по всем запросам. Этот лайфхак работает только в Яндексе, но чтобы им воспользоваться нужно сделать действительно мощный проект.

Активность по распространению материала в социальных сетях

Когда пользователи делятся вашим контентом в соцсетях — это хороший сигнал для поисковиков, особенно для Google.

Да, вы можете разместить кнопки соцсетей на каждой странице, и это надо делать сразу же. Можно даже написать что-то вроде: «Если вам понравился материал — поделитесь им с друзьями».

Но такой призыв срабатывает редко, поэтому основной акцент надо делать на качестве контента и взаимодействии с аудиторией. Отлично работают креативы. Например, раздача бесплатного курса или доступа к эксклюзивному сервису за репост, поощрение лучшего комментатора, конкурс на лучшую историю.

Как поисковики собирают данные о поведении посетителей на сайте

Для сбора ПФ поисковые системы используют всевозможные источники:

  1. Системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Это фирменные сервисы самих поисковиков. Практически у всех стоят счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics, так как по ним можно получать подробную статистику по своему сайту. Разумеется, вся информация, которая видна владельцам, видна и поисковикам.
  2. Браузеры. У Гугла есть Chrome, а у Яндекса — Яндекс.Браузер. Именно через них они следят за поведением своих пользователей напрямую. Впрочем, остальные браузеры тоже сотрудничают с поисковиками, поэтому они получают информацию и из них.
  3. Расширения для браузеров. Многие плагины (дополнения) сливают собранную статистику в общий центр обработки данных. И они тоже доступны поисковикам.
  4. Сторонние сервисы и приложения. Сегодня люди пользуются большим количеством приложений. Наверняка вы замечали, что тот же Google+ есть практически везде. Гугл специально добавляет его во всевозможные приложения, чтобы получать с них нужную статистику. Помогают ему в этом и собственные сервисы вроде Blogger или Youtube. Даже местонахождение пользователя и все его перемещения отслеживаются через сервисы с геолокацией.
  5. Сниппеты поисковой выдачи. Здесь уже поисковики получают статистику напрямую, так как для поиска информации люди пользуются их базой. При большом количестве кликов на сайт и малом количестве отказов происходит повышение позиций сайта по введенному запросу.

Чтобы было понятней, рассмотрим на примере, как Яндекс отслеживает поведение людей:

Действие Данные для Яндекса
Зашел в Яндекс, ввел запрос, получил результат поиска Получил данные, какой запрос ввел пользователь, с какого устройства он зашел (ПК, смартфон, планшет) и где находится (страна, город, улица, IP-адрес)
Изучил поисковую выдачу и зашел в интернет-магазин Проанализировал поведение человека на выдаче (сколько сайтов было открыто, единичный переход или нет, остался человек удовлетворен ответом) и записал данные в базу, обновил CTR сниппета для всех участников
Изучил ассортимент, нашел товар, оформил заказ, выбрав вариант доставки «Самовывоз» Через Яндекс.Метрику поисковик отследил все перемещения курсора и клики пользователя, в какие категории заходил, сколько товаров просмотрел, как долго находился на сайте, как именно оформил заказ (заполнил форму или заказал обратный звонок), даже считал введенные им личные данные (ФИО, телефон и пр.)
Посмотрел контакты интернет-магазина, нашел адрес через Яндекс.Карты Отследил эти действия и понял, что пользователь собирается ехать в офис компании забирать заказ
Приехал в магазин, оплатил товар, уехал В этом случае, точно узнать была ли транзакция и в какое время можно только, если заказ оформлялся через Яндекс Маркет

Как видно из примера, Яндекс видит всю цепочку действий — от введения запроса до приезда в офлайн-магазин.

Как вебмастеру анализировать поведение пользователей и на что обратить внимание в первую очередь

Владельцы сайтов тоже располагают 2-мя отличными инструментами для анализа взаимодействия пользователей с их ресурсом:

  • Google Analytics;
  • Яндекс.Метрика.

Для работы с ними достаточно поставить их счетчики, разместив небольшой код на своем сайте. После этого вы сможете отслеживать абсолютно все действия каждого зашедшего человека. А через Яндекс.Метрику даже смотреть его поведение в записанном видео (через Вебвизор).

На что обращать внимание в первую очередь? На основные метрики:

  • длительность сессии;
  • глубину просмотра;
  • процент отказов;
  • просматривают ли посетители всю страницу или только начало;
  • очевидны ли для них кнопки, ссылки и этапы оформления заказа.

Также учитывайте, что факторы, отслеживающие поведение людей на странице имеют региональный срез. То есть, к примеру, по Москве и Мурманску они могут отличаться. Допустим, пользователи из столицы проводят на сайте около 2 минут и просматривают в среднем 2,5 страницы. А люди из Мурманска изучают его 4 минуты и просматривают в среднем 4,8 страниц. Тут сразу видно, что москвичам ваш сайт неинтересен, они не хотят проводить на нем время.

Разумеется, Яндекс тоже это увидит и понизит в поисковой выдаче по Москве.

Если в каких-то регионах наблюдается явный перекос по позициям, первое на что нужно смотреть есть ли они в Вебмастере и какие по ним ПФ.

В Яндекс.Метрике 2.0 есть возможность создавать срезы по регионам. Таким образом, вы можете узнать точное количество пользователей из конкретного города и получить всю статистику по их поведению. Анализируйте эту информацию, сравнивайте с другими регионами: если между ними наблюдается большая разница, принимайте соответствующие меры.

Google в отличии от Яндекс придает намного меньше значения факторам, связанным с поведением. Считая, что их легко накрутить. Для него важно вернулся ли пользователь в выдачу и сколько кликов он сделал до того, как получил полноценный ответ на свой вопрос.

4 важных критерия оценки для Гугл:

  • Качество и экспертность автора контента;
  • Разнообразие ссылочного профиля;
  • Наличие мобильной версии;
  • Скорость загрузки сайта на ПК и мобильных устройствах.

Что ухудшает ПФ

Отметим 9 основных причин:

  1. Плохое раскрытие темы. Человек ищет в поиске ответ на свой вопрос. Если он хочет купить товар, а его нет в наличии или нужна информация, а на сайте одна «вода» — посетитель закроет страницу. У вас может быть цепляющий сниппет и заголовок, отличное оформление текста, но все это не имеет значения при плохом раскрытии темы. Посетители будут быстро покидать сайт, а поисковики понижать его в выдаче.
  2. Портянки текстов. При прочтении мы привыкли сканировать контент, пробегаясь по нему глазами, цепляясь за подзаголовки, картинки и прочие элементы. Если этого нет — проще посмотреть информацию на другом сайте.
  3. Долгая загрузка. Никто не любит ждать. Если страница не откроется за 3-5 секунд, пользователь снова вернется в поиск, а у вашей страницы увеличится процент отказов. Остальные параметры и вовсе не засчитаются.
  4. Много рекламных блоков. В умеренных количествах она допустима — пользователи прекрасно понимают, что вы хотите заработать на своем сайте. Но если он изобилует большим количеством рекламы – это приведет к уменьшению длительности сессии и увеличению процента отказов.
  5. Непродуманная навигация. Любой раздел должен быть легкодоступным. Если юзабилити интернет-магазина страдает, то никакая длительность сессии не спасет от роста количества отказов и низкой конверсии.
  6. Переспам ключевых слов. Даже, если вы каким-то чудом сможете обойти Баден-Баден – пользователи увидят, что статья написана не для них, а для поисковиков и ответят тем же — не будут ее читать и сразу уйдут с сайта.
  7. Устаревшие данные. Если на сайте указана неактуальная информация — какой смысл ее изучать. Старайтесь актуализировать информацию, а не скрывать дату публикации.
  8. Непонятные термины. Пишете языком своей целевой аудитории. Если человек ищет ответ на вопрос — значит, он в нем не разбирается. Соответственно, нет смысла нагружать его непонятными терминами. Ответа на вопрос он не получит и вернется назад в поиск, а это плохой сигнал для поисковиков.
  9. Обязательная регистрация. Заставлять пользователей регистрироваться, чтобы купить товар или прочитать статью глупо. Работайте над упрощением целевых действий – заказ в 1 клик, единая авторизация через соцсети.

Накрутка поведенческих факторов — стоит ли игра свеч

Накрутка ПФ — это попытка, имитируя действия пользователей, обмануть алгоритмы поисковых систем. Например, зайти на сайт и провести на нем 2 минуты, посмотрев 3 страницы.

Желающих с минимальными вложениями повысить позиции сайта много, а раз есть спрос — появились и предложения:

  • программы и скрипты, имитирующие поведение пользователя;
  • биржи ПФ (здесь можно заплатить человеку, чтобы он улучшил среднюю длительность сессии или глубину просмотра);
  • сервисы накрутки.

Но стоит ли игра свеч?

Накрутка поведенческих в Google бесполезна вообще. Из плюсов только, то что вы не получите бан за это. Яндекс же давно научился отличать всевозможные манипуляции с поведенческими. Особенно, если они производятся через «супер крутой сервис» с кучей proxy, что часто предлагают по телефону сотрудники «Roboclick».

Не ведитесь на лохотрон! Яндекс строго наказывает за накрутку, исключая сайт из выдачи на 6-12 месяцев. Для бизнеса – это равносильно банкротству. Лучше использовать безопасные способы, которые дают гарантированный результат, хотя и не сразу.

Как улучшить ПФ

Работа над улучшение поведенческих метрик должна входить в общий план по раскрутке сайта. Это ускорит процесс продвижения и сделает его более эффективным.

Работайте над следующими параметрами:

  • увеличение длительности сессий;
  • уменьшение процента отказов;
  • увеличение глубины просмотра (количество просмотренных страниц на одного пользователя);
  • расшаривание контента в соцсетях;
  • добавление кнопок соцсетей на основные страницы;
  • регулярное обновление контента (желательно в одно и то же время);
  • красивое оформление контента (с использованием списков, таблиц, инфографики);
  • добавление видео на страницы;
  • использование сложной верстки;
  • улучшение CTR сниппета (проработка Title, h2, Description).

Для хорошей релевантности обязательно проверьте, правильно ли распределены ключи по страницам, отвечает ли контент на вопрос пользователя. Если нет — исправляйте (перепишите контент, оптимизируйте страницу под другие запросы, отредактируйте заголовок страницы и текста).

Также изучайте карту кликов и скроллинга и отслеживайте конверсию всех форм на сайте. На основе этой информации вы увидите, что не нравится пользователям, на каких моментах они застревают, поймете, что следует исправлять.

Выводы

Поведение людей на страницах интернет-ресурсов значительно влияет на позиции сайта в Яндексе. Google также учитывает их, но в меньшей степени. Для того, чтобы ваш проект рос в поисковой выдаче необходимо анализировать, активность посетителей , с помощью Яндекс Метрики и Google Analytics и улучшать его. Тогда увеличится средняя длительность сеансов, глубина просмотров, а также CTR-сниппета и прочие параметры. А вместе с ними вырастет трафик и конверсия вашего интернет-ресурса.

altblog.ru

Поведенческие факторы в вопросах и ответах

Поведенческие факторы уже давно играют существенную роль в формулах ранжирования. После заявления А. Садовского о том, что Яндекс планирует ввести новый алгоритм ранжирования без ссылок, роль поведенческих факторов станет ещё более заметной.

Итак, что же такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы – это совокупность всех возможных действий пользователя на сайте. Поисковики тщательно следят за тем, как ведут себя посетители сайта и на основе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.

Какие факторы считаются поведенческими?

К поведенческим факторам относятся:

  • время, проведенное на сайте,
  • количество отказов (когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него)
  • возвращения на сайт пользователей,
  • количество просмотренных пользователем страниц,
  • время просмотра каждой страницы,
  • клики на ссылки и картинки,
  • и другие
Как отслеживать состояние поведенческих факторов на сайте?

Посмотреть данные о поведении пользователей на сайте можно с помощью специальных сервисов – Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Предварительно коды данных счетчиков необходимо установить на сайте. Только после этого можно будет отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нём пользователей – на какие ссылки чаще всего кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи проводят на сайте и так далее.

Как улучшить показатели по поведенческим факторам?

Единственный возможный способ улучшить показатели поведенческих факторов – это улучшить сам сайт. Да, этот совет не нов, но это единственно верный путь.

Чтобы сайт был привлекателен для пользователей, чтобы они задерживались на нём как можно больше, а возвращались как можно чаще, нужно:

  1. Создать действительно уникальное торговое предложение

    Это вопрос стратегического маркетинга вашей компании. Именно с него и стоит начинать работу над сайтом. Если ваше предложение будет выгоднее, чем предложения конкурентов, пользователи заинтересуются им.

  2. Улучшить контент сайта

    Тексты сайта должны быть интересными, убедительными и полезными для пользователей, попавших на сайт по определённому запросу. Изображения так же должны отвечать интересам пользователя и иллюстрировать предложенную на сайте информацию. На сайте должно быть минимум рекламы и точно не должно быть всплывающих pop-up баннеров.

  3. Улучшить навигацию сайта

    Сайт должен быть не просто интересным по содержанию, но и удобным для пользователя. Контакты, система поиска по сайту, главное меню, информация о ценах, карта сайта – всё это должно быть в быстром и лёгком доступе. Главное правило – попасть на любую страницу с Главной за 2 клика.

  4. Улучшить техническую сторону сайта

    Недопустимы ситуации, когда страницы сайта не открываются вообще или открываются, но слишком медленно. Или когда по техническим недоработкам сайт не открывается с мобильных устройств и планшетов.

    Скорее всего, вам будет интересна статья, в которой мы подробнее рассказываем об улучшении технической стороны сайта.

Можно ли накрутить поведенческие факторы искусственно?

Теоретически – да, можно, но делать этого ни в коем случае нельзя! Поисковики усиленно борются с искусственными накрутками, которые не так уж и сложно вычислить. Искусственная накрутка поведенческих факторов непременно ведёт к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к потере позиций и трафика.

Вывод

Чем интереснее сайт – тем больше времени пользователи на нём проведут, чем больше времени на сайте проводят пользователи – тем лучше позиции сайта в поисковиках, чем лучше позиции сайта, тем больше пользователей зайдёт на сайт… ну а дальше вы уже знаете.

Поэтому делайте сайты интересными!

Создавайте свое Уникальное торговое предложение, от которого невозможно отказаться; пишите тексты, которые увлекают и гипнотизируют на целевое действие – все это улучшит поведенческие факторы сайта. Конкретные советы и пошаговые инструкции по улучшению поведенческих факторов мы даем на наших курсах копирайтинга для веб-мастеров. Приходите!

Некогда учиться, но хотите быть уверены, что сайт удобен для пользователей? Закажите Usability-аудит. Специалисты подробно проанализируют сайт и дадут полный отчет.

Page 2

  • 1PS.RU
  • Блог
  • Популярные статьи

+ Ещё статьи

1ps.ru


Смотрите также

Календарь

ПНВТСРЧТПТСБВС
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Мы в Соцсетях

 

vklog square facebook 512 twitter icon Livejournal icon
square linkedin 512 20150213095025Одноклассники Blogger.svg rfgoogle