Оператор домашнего колл центра что это такое


Оператор call-центра

От англ. call – телефонный звонок, звонить. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Оператор сall-центра — специалист отдела продаж и обслуживания клиентов любой производственно-торговой компании либо фирмы, предоставляющей какие-либо услуги.

Другое название — специалист телефонного центра.

Особенности профессии

Работа оператора call-центра достаточно рутинна, за рабочее время происходит огромное количество непрекращающихся входящих и исходящих звонков, то есть переговоров с потенциальными и существующими клиентами фирмы, которых необходимо консультировать по вопросам, касающимся продаваемых товаров или предоставляемых услуг. В редких случаях в обязанности такого специалиста входит лишь прием звонков от клиентов и перевод на соответствующих менеджеров компании, хотя бывает и так.

Чаще же всего это реклама по телефону, где необходимо уметь представить товары, услуги а также саму компанию в наилучшем свете, чтобы клиент захотел совершить покупку. В данной профессии необходимо знать всю информацию о продаваемых товарах и услугах фирмы, и не упустить ни одну мелочь при разговоре, ведь любая ошибка повлияет на итоговую стоимость услуги и время, затрачиваемое фирмой на ее предоставление. Здесь важна такая черта, как усидчивость. Без нее же не обойтись и при введении информации в базу данных, если в обязанности оператора входит также оформление заявок в компьютерной программе.

Работа оператором call-центра хороша тем, что возможно выбрать для себя любой удобный график: это может быть и пятидневная рабочая неделя, и работа на полставки в утреннюю, дневную или вечернюю смену, и работа только по выходным дням.

Помимо того, что оператор должен обладать достаточно грамотной речью без слов-паразитов, он также должен проявлять максимальную компетентность в разговоре с клиентами. Такие слова, как «наверное», «не уверен», «не в курсе» в разговоре с клиентами неприемлемы и обычно заменяются вежливой фразой «Оставайтесь, пожалуйста, на линии, я уточню информацию по Вашему вопросу», после чего оператор в кратчайший промежуток времени узнает нужную информацию у соответствующего сотрудника фирмы. То есть как «голос компании» оператор должен показать максимальную компетентность, иначе клиент потеряет доверие к фирме.

Оператор call-центра также должен быть готов к разрешению конфликтных ситуаций, проявляя при этом вежливость и понимание в разговоре с клиентом. В подобных ситуациях, уточнив в чем конкретно заключается жалоба клиента, оператор чаще всего извиняется от лица фирмы и затем переводит звонок в соответствующий отдел контроля качества товара либо услуги компании.

Заработная плата оператора call-центра редко бывает четко обозначенной ставкой. Чаще это символический оклад плюс проценты от продаж.

Оператор телефонного центра имеет перспективу роста внутри компании до начальника отдела call-центра или менеджера фирмы.

Рабочее место

Операторы телефонных центров работают в отделах продаж и обслуживания клиентов любых производственных и торговых компаний. На рабочем месте оператора всегда имеется телефон, а также чаще всего наушники и микрофон, возможно наличие компьютера.

Важные качества

Коммуникабельность, вежливость, умение устанавливать контакт с людьми, грамотная речь, отсутствие слов-паразитов, доброжелательность, приятный тембр голоса, терпеливость, способность к рутинной работе, ориентированность на результат, усидчивость.

Знания и навыки

Профессия Оператор call-центра хороша тем, что для нее не требуется никакой специальной подготовки и на данные вакансии часто берут кандидатов без опыта, что хорошо, в частности, для студентов. В ряде случаев могут быть необходимы минимальные навыки обращения с компьютером.

Оплата труда

Где учат

Чаще всего обучение происходит в процессе работы, также бывает организовано краткосрочное бесплатное обучение перед выходом на работу. В первые дни новому сотруднику активно помогают старшие товарищи или начальник отдела call-центра.

www.profguide.io

Секреты оператора call-центра: что нужно уметь и чего можно достичь

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

Стать по-настоящему классным оператором колл-центра весьма непросто. Ведь этому человеку по долгу службы приходится много говорить по телефону. Но при этом не только выдавать определенную информацию, но и выслушивать некое недовольство собеседников.

Как бы там ни было, главная задача оператора call-центра помочь человеку на том конце провода. Но как получается это делать? Есть секреты оператора call-центра и о них Вы узнаете ниже, но сперва давайте разберемся с основными понятиями.

Каковы обязанности оператора колл-центра

У человека на этой должности есть 2 направления работы. Это входящий и исходящий телемаркетинг. То есть оператор либо отвечает на звонок, либо звонит сам.

Если стоит задача принять звонок, оператору необходимо:

  • Внимательно выслушать позвонившего;
  • Ответить на волнующие его вопросы;
  • Предложить оптимальное решение возникшей проблемы. Если есть варианты, озвучить их, обозначить плюсы и минусы, помочь человеку выбрать то, что поможет.
  • Переключить на соответствующего специалиста, если не получается устранить проблему самостоятельно.
  • Предоставить информацию;
  • Принять и оформить заказ, если именно это является целью звонящего.
  • Внести информацию о звонке в базу.

Если же оператор совершает холодные звонки, то ему необходимо:

  • Звонить по отобранным номерам телефонов и  предоставлять потенциальным клиентам информацию из подготовленного скрипта. То есть рассказать о скидках, акциях, новшествах в работе и пр.
  • Проводить телефонное анкетирование, чтобы узнать мнение пользователей о компании, товаре или услуге.
  • Вносить новые данные в базу, систематизировать полученную информацию.

7 ключевых навыков успешного оператора call-центра

Когда приходится изо дня в день отвечать на один и тот же вопрос, да еще и при этом выслушивать массу негатива, даже самый спокойный человек на свете может выйти из себя.

Чтобы этого не допустить, абстрагируйтесь от эмоций. Звонящий человек злится не на вас лично. Но в ваших силах помочь ему положить трубку удовлетворенным.

Для вас это только работа. Поэтому следуйте инструкциям и сделайте все, чтобы помочь человеку. Не принимайте на себя раздраженность оппонента. Сохраняйте спокойствие, будьте вежливы, ведь вы профессионал и отлично выполняете свою работу.

Когда человек обращается в службу технической поддержки, значит, ему очень нужна помощь. Скорее всего, он уже сам перепробовал варианты и даже прочитал инструкцию, но “укротить” продукт так и не удалось.

Он на взводе, радость от покупки улетучилась. У него есть 2 желания: выплеснуть свой гнев и найти решение проблемы. Задача оператора колл-центра внимательно выслушать позвонившего. Что бы он ни говорил. Затем разобраться в проблеме, уточнить все спорные моменты и предложить решение.

При этом сдерживать собственные эмоции. Фраза “правильно ли я вас поняла” помогает поймать волну звонящего и наладить с ним контакт.

Все люди – разные. И каждый из нас имеет право на собственное мнение и выражение его так, как того велит сердце и воспитание. Если оператор совершает холодные звонки и слышит откровенный негатив, ему важно уметь сдержать эмоции. Затем отыскать конструктивный выход из ситуации.

Из льющегося из наушника негатива, важно выудить возражения потенциального клиента и грамотно их обработать. Если же и после этого человек не сменит гнев на милость и говорит вам “нет”, примите это и попрощайтесь.

Каждый из нас уверен, что умеет грамотно и связно излагать свои мысли, пока впервые не столкнется с необходимостью позвонить незнакомому человеку. В такой ситуации легко может захлестнуть волнение и все правильные слова выветрятся из головы. Останутся только междометия и слова-паразиты.

Решить эту проблему довольно просто. Заготовить для оператора call-центра сценарий разговора. Такая “шпаргалка” поможет отыскать нужные слова и сказать именно то, что нужно, чтобы убедить человека, которому вы звоните.

Оператор – это лицо компании, которую он представляет. Поэтому ему важно показать себя профессионалом. В данном случае без грамотной и уверенной речи не обойтись.

Продажа при личной встрече, когда можно заглянуть собеседнику в глаза, “прочитать” язык его тела и эмоций, очень сильно отличается от продаж по телефону.

В вашем распоряжении только голос и примерный план разговора. Направляйте его туда, куда нужно вам и “приведите” человека в правильный пункт назначения. Держите диалог под контролем, не допускайте отклонений, будьте вежливы и уверены в себе.

Узнайте имя собеседника, чтобы удерживать его внимание. выяснить это вам поможет фразы “подскажите, пожалуйста” и “как я могу к вам обращаться?”.

Сохранять ее непросто, особенно если весь день приходится выслушивать недовольных людей. Чтобы не дать негативу испортить вам настроение и продолжать общение в дружелюбном тоне, сделайте простое упражнение.

Даже если вы говорите с очень раздраженным человеком, улыбайтесь. Да, это нелегко, на первых порах улыбка получится натянутой, но она вернет вам уверенность. Человек на том конце провода ощутит это.

Если его подсознательным желанием было вызвать раздражение и у вас, то это у него не выйдет. Ему ничего не останется как принять вашу манеру общения и вести конструктивный диалог.

Для этого старайтесь в разговоре избегать отрицательных формулировок. Фраза с частицей “не” для вас под запретом. Дело в том, что они “подсказывают” собеседнику, какой ответ вы хотите получить. Но вам ведь отказ не нужен.

Поэтому каждую фразу, в которой фигурирует отрицание, старайтесь изложить в положительном ключе. К примеру: “Не хотите ли узнать об акциях нашей компании?” лучше заменить на “Я расскажу вам об акциях нашей компании”.

Напоследок

Во время работы оператором колл-центра приходит понимание, что любым разговором можно управлять и направить его туда, куда вам нужно. И только вам выбирать, будете вы в нем вести или позволите это собеседнику. Однако в любом случае, о механизмах принятия решений и тонких моментах человеческих отношений вам уже будет известно гораздо больше.

Автор:  Кристина Оператор колл-центра

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

creativecallproject.ru

Удаленная работа оператором call центра — это что такое?

Здравствуйте, уважаемые читатели! Впервые с этой разновидностью удаленной работы я столкнулся несколько лет назад. Однако еще не понимал основ такого заработка на дому. Оператор call центра это что такое на простом языке? Изучив несколько источников информации я нашел ответ.

Сама профессия и возможность подрабатывать в домашних условиях меня заинтересовала. Я продолжил углубленно изучать тему. Длинную историю рассказывать не буду. Дам краткий отзыв — занятость реальная, деньги вполне можно зарабатывать удаленно. Сколько? Это уже напрямую зависит эффективности труда и конкретных условий сотрудничества с работодателями.

Для вашего удобства разделил данный материал на три информационных блока.

Содержание

Обязанности

Зарплата

Обучение и трудоустройство

При желании можете выбрать интересующий пункт и сразу перейти к его изучению.

Обязанности оператора call центра

Рассказывать можно много. Давайте сразу выделю ключевую обязанность операторов колл центра при работе на дому.

Основная обязанность — разрешение вопросов клиентов для поддержания и роста репутации компании, а также достижения конечных целей.

Цели могут быть самые разнообразные. К ним, например, относятся продажа товаров и услуг, пополнение базы лояльных клиентов. Говоря простым языком, в большинстве случаев основная масса целей сводятся к повышению прибыли.

При работе удаленно оператор call центра обычно общается с клиентами посредством одного или нескольких каналов связи:

  • телефония;
  • текстовый или видео чат;
  • электронная почта.

Для оптимизации деятельности работников могут применяться автоматизированные помощники — автоматические информаторы, автоответчики и другие технические решения.

Конкретный спектр обязанностей при удаленной работе оператором на дому может существенно отличаться у разных работодателей. Это касается и оплаты труда, о которой поговорим далее по тексту.

Зарплата операторов call центра

Заработная плата у домашних сотрудников колл центра может формироваться из следующих частей:

Знакомая система подсчета? Да, ситуация весьма распространенная. Расскажу об особенностях.

Составные части зарплаты могут рассчитываться, исходя из одного или нескольких параметров.

  • Количество отработанных часов.
  • Количество достигнутых целей. О них говорили выше.
  • Прочие параметры эффективности. В их число, например, входят оценки, выставленные клиентами за качество обслуживания, а также процент отказов после продаж.

Говоря о конкретных цифрах, у одних удаленных работников ежемесячный заработок может составлять 2-3 тысячи рублей, у других — 20-40. Цифры вполне реальные, однако это лишь условные примеры.

От чего же зависит зарплата? Думаю, и сами прекрасно понимаете, что от условий удаленной работы с выбранным работодателем, а также от затраченного времени и эффективности труда оператора.

Обучение и трудоустройство: правильный подход к делу

Сразу упомяну про распространенную ошибку новичков — многие торопятся начать работать и получать деньги, не имея нужной подготовки. Что в итоге?

Одни потратили несколько месяцев на обучение профессии оператора колл центра и начали работать удаленно с полной уверенностью, что теперь могут заработать себе на жизнь через интернет. А вот кто поторопился, может и трудоустроился, но может заработать лишь копейки или был быстро уволен из-за отсутствия нужных знаний и навыков. Вот вам пример вполне реальных ситуаций. Какая из них для вас более привлекательна?

Для тех, кто решил подойти к делу с умом, можно подобрать хорошие программы обучения по рассматриваемой или похожей профессии. Например, я видел онлайн тренинг-центр, где среди прочих вариантов присутствует образовательная программа по специализации онлайн-консультанта.

Статья на этом подходит к завершению. Итак, оператор call центра — что это за такая профессия для удаленного заработка? Особенности занятости описаны, хорошая программа обучения подобрана.

Скажите, публикация была полезна? Оставить отзыв, поделится мнением и дополнить статью можно в комментариях. При желании можете подписаться на бесплатную email рассылку, а также просматривать анонсы новых публикаций на блоге в социальных сетях. До связи.

workip.ru

Быстрый способ найти работу − оператор колл центра на дому

Что за профессия — оператор колл центра на дому ?

Найти работу или поменять  работу – рано или поздно этот вопрос возникает практически у каждого. 

Устраиваясь на работу впервые, или подбирая  новое место работы, мы все надеемся, что  перемены будут и обязательно в лучшую сторону. Работа даст финансовую стабильность, моральное удовлетворение, а возможно и карьерный рост. 

Такая профессия, как оператор колл центра на дому, или лучше сказать оператор домашнего колл центра, на сегодняшнем рынке труда, очень востребована и дает немало преимуществ.

Это подходящее место работы для людей, которым необходим гибкий график или частичная занятость.  В зависимости от направления работы колл центра рабочие смены могут быть от 4 до 12 часов.

Работа оператором колл центра дает ряд преимуществ. Специалисты имеют возможность  выбрать для себя пятидневную рабочую неделю, или работать  на полставки, или работать только по выходным дням.

Операторы имеют  стабильный доход. Специального  образования не требуется. Компании обучают своих специалистов сами, т.е. стать оператором call центра на дому можно даже не  имея опыта работы. Обучение оператора колл центра в компании процесс постоянный.

В обязанности оператора  входит обработка входящих и исходящих телефонных звонков.

Что делает оператор на входящих звонках:

  • принимает звонки;
  • предоставляет информацию по продуктам и услугам компании;
  • оформляет  заявки и заказы;
  • обрабатывает запросы клиентов с сайта;
  • готовит отчеты о выполненной работе.

Что он делает на исходящих:

  • занимается привлечением потенциальных клиентов компании;
  • информирует клиентов о новых услугах или акциях;
  • проводит анкетирование или опросы;
  • проводит актуализацию базы данных компании;
  • поддерживает лояльность клиентов;
  • и даже совершает продажи по телефону.

Если вы человек коммуникабельный, обладаете грамотной и ясной речью, хорошей дикцией, вы можете стать хорошим оператором домашнего  колл центра.

Работа оператором колл центра подойдет тем, кто только начинает свою карьеру, а также студентам, мамам в декретном отпуске, активным пенсионерам.

Преимущества удаленной работы оператором колл центра на дому

Заработная плата  операторов колл центра, как правило,  почасовая. Ее размер завит не только от количества отработанных часов, но и от качества работы.

Эта профессия может дать намного больше, чем кажется на первый взгляд.

У вас есть возможность бесплатно овладеть знаниями и навыками этой специальности. Даже, если вы ее рассматриваете как стартовую площадку для себя, приобретенные навыки очень помогут вам в дальнейшем.

Вас научат вести переговоры, достигать нужного результата, работать с возражениями, быть стрессоустойчивым. А умение  активно продавать по телефону, в  настоящее время, очень ценится и хорошо оплачивается. 

Профессионалы обучают вас премудростям, которые обязательно пригодятся не только в процессе работы оператором в колл центре, но и в любой жизненной ситуации.

Во многих сферах бизнеса от эффективности работы колл центра напрямую зависит прибыль компании, поэтому в оснащение колл центра вкладываются немалые деньги, а это и программное обеспечение и рабочие места операторов и, что не мало важно, методики обучения.

Как правило, на вход в любую профессию людям требуется 5 лет обучения в ВУЗЕ, потом еще узко специализированные курсы, чтение спец. литературы, тренинги и т. д. Даже такой длительный путь обучения не дает гарантии стать хорошим, востребованным  специалистом, потому, что практики не хватает.

В колл центрах своих сотрудников обучают непосредственно на практике, в ходе работы под неусыпным контролем наставников, так, что процесс обучения  дает хорошую, эффективную базу знаний. 

Освоив эти навыки, вы станете не только высококлассным оператором колл центра, но и сможете проявить себя в любой другой сфере деятельности, потому, что в наше время очень ценятся: умение  работать в команде, навыки продаж, ведение презентаций и переговоров.

Так что не сомневайтесь, пробуйте! 

И в завершении хочу сказать, что здесь, на нашем сайте  вы сможете найти для себя удаленную и главное постоянную работу с хорошей заработной платой, с удобным графиком занятости и возможностью развивать свои навыки.

i-rabota.net

Что должен знать каждый оператор колл-центра

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

Устраиваясь на работу в колл-центр, стоит учитывать необходимый список требований, который позволит освоить профессию оператора в наиболее краткие сроки. Включает он и психологические аспекты: активна ли ваша жизненная позиция, насколько вы способны добиваться поставленной цели, умеете ли вы концентрироваться на задаче без лишних эмоций и так далее. Помимо этого, есть непосредственные требования относительно профессиональных качеств. Например, насколько хороша ваша дикция и так далее. Критериев отбора для работы в направлении телемаркетинга может быть масса, но давайте рассмотрим основные – те, без которых качественно выполнять работу оператора колл-центра будет невозможно.

Грамотная речь и четкая дикция – базовые инструменты работы оператора колл-центра

Многие из нас даже не задумываются о том, как и что они говорят. Каким образом излагают информацию собеседнику, насколько она понятна и не пестрит ли она «словами-паразитами». Если работа человека не связана с общением, для выполнения профессиональных обязанностей это, зачастую, некритично. Тем не менее, если специалист должен постоянно общаться, представляя при этом интересы компании, такое обстоятельство может достаточно крепко подорвать авторитет не только самого сотрудника, но и организацию, которую он представляет. При устройстве на работу в колл-центр это так же учитывается. Именно поэтому к оператору колл-центра в этом плане предъявляются достаточно высокие требования. Никто не будет рад сотруднику, который через слово говорит «короче» или произносит шипящие звуки посвистывая. Вполне логично, что для того, чтобы с вами согласился поговорить совершенно незнакомый человек, вам нужно с первых секунд общения произвести на него самое лучшее впечатление. В этом плане у оператора колл-центра достаточно маленький запас времени. При этом вы так же не должны говорить слишком быстро или слишком медленно, разжевывая каждое слово. Только поставленная речь и четкое изложение цели звонка позволит расположить к вам собеседника, ведь, как известно, второго шанса на первое впечатление от общения уже не будет.

У вас должно быть отличное знание ПК

Специалисты колл-центров отличаются и по возрасту, и по профессиональным навыкам, но всегда следует помнить, что, устраиваясь на работу оператором, умение работы с компьютером у вас должно быть. Нередко в компаниях пользуются специализированными программами для учета информации, ознакомиться с азами которых, можно в интернете. Это даст не только весомое преимущество при приеме на работу, но и значительно упростит сам процесс работы в дальнейшем.  Постоянная работа с данными на компьютере для оператора колл-центра – достаточно привычный процесс, который не должен вызывать вопросов или затруднений, в противном случае работа будет постоянно тормозиться. Это может быть критичным, в случае, когда заказчик оплачивает работу оператора с момента, как он подключился к соответствующей программе. Рано или поздно длительные перерывы между звонками могут вызвать у него негатив, так как непосредственно с ними связана низкая эффективность работы.

Коммуникабельность

Одним из основополагающих качеств для оператора колл-центра является коммуникабельность. Это важно как для работы в коллективе, так и для гибкости в общении с клиентами. Чем проще оператор подстраивается и переключается в процессе общения, тем легче ему управлять и самой беседой. Стоит учитывать, что только коммуникабельный человек найдет подход практически к любому клиенту. Без такой гибкости общение и, тем более, продажи по телефону будут достаточно проблематичной задачей.

Уверенность и эмоциональная устойчивость

Общение оператора всегда строится в определенной эмоциональной позиции, способствуют которой максимальная сконцентрированность на результате, а также уверенность в необходимости своего предложения. Какую услугу или товар оператор не предлагал бы, он всегда должен четко понимать, какие проблемы она позволяет решить и какова ее эмоциональная составляющая. Например, предлагая средство для похудения, оператор колл-центра говорит не о таблетках, а о прекрасной возможности измениться и при чем сделать это с легкостью. Сообщая такую информацию уверенно, вы сможете заинтересовать человека по ту сторону телефонной линии и мягко подвести его к покупке.

Для того, чтобы устроиться на работу в известный колл-центр с отличной репутацией, вам следует задать себе вопрос о готовности работать на результат. Готовы ли вы заниматься самообразованием и участвовать в тренингах – все это неотъемлемые атрибуты профессионального развития каждого успешного оператор колл-центра, которые будут способствовать вашему карьерному росту.

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

creativecallproject.ru

В чем заключается работа оператора колл центра?

    Оператор колл центра – это специалист, который оказывает комплексную поддержку обратившихся клиентов. Каналов, посредством которых люди связываются с компаниями, немало: телефон, форма обратной связи на сайте, мессенджеры, он-лайн чат, e-mail. Поэтому требования как и должностные обязанности данного специалиста постоянно повышаются. В целом это уверенный пользователь компьютера, который лишен эмоциональной раздражительности, готовый в приветливой форме проконсультировать клиента или помочь решить его проблему. Далее несколько подробнее опишем специфику работы оператора колл центра. 

Что представляет собой работа оператора колл центра?

Существует два способа работы в описываемой должности. Традиционным является трудовая деятельность специалиста, который в течение смены находится на своем рабочем месте в офисе. Это по обыкновению рабочий стол с компьютером и подключенной к нему гарнитурой, состоящей из наушников с микрофоном. Само помещение может быть небольшим либо крупным в случае работы в стане солидной компании либо профильной службы. Довольно распространена практика привлечения операторов, которые трудятся дистанционно из дома. Однако специалистов первого порядка значительно больше. В связи с этим, уделим внимание именно им.

В каких местах работает оператор колл центра?

Структуры, в которых функционирует служба поддержки клиентов, могут быть самыми разными. Начиная со службы заказа еды либо приобретения товаров в интернет магазине и заканчивая банками и операторами мобильной связи. В зависимости от направления деятельности компании может отличаться специфика оператора. Так, в одном случае это в основном приемка, регистрация и оформление заказов; в другом – информационное консультирование, решение проблем (в том числе технического порядка). Поэтому при решении стать оператором колл центра важно изучить структуру, которая предлагает соответствующие вакансии. Парню может быть ближе консультирование и помощь клиентам в вопросах высокоскоростного подключения сети Интернет; девушкам – работа в справочной или социологической службе поддержки, централизованном сервисе ЖКХ. Вопрос выбора той или иной организации важен, поскольку в процессе подготовки кандидату на занятие описываемой должности придется освоить немалый объем информации. Иначе он не сможет консультировать и помогать обратившимся людям.

Некоторые особенности работы колл центров

Важно понимать: колл центр – это структура компании, которая своими требованиями к работнику или перечню его должностных обязанностей может отличаться от аналогичных. Если работу оператора колл центра описать в общем виде, то можно выделить следующие основные направления деятельности:

  • обработка и регистрация поступающих звонков и/или заказов;
  • информирование и консультирование клиентов по различным вопросам;
  • решение проблем обращающихся людей;
  • взаимодействие с профильными службами для решения вопроса, не входящего в компетенцию оператора;
  • составление и представление отчетности.

Оператор колл центра: какой он?

Специалист подобного рода – это доброжелательный, стрессоустойчивый, сосредоточенный, упорный и терпеливый человек, который хорошо владеет компьютером и способный на протяжении длительного времени выполнять однообразную работу. Коммуникация строится на принципах деловой этики. Важно, чтобы у работника этой профессии была четкая дикция и приятный голос, а также желание помогать клиентам.

callcenters.by


Смотрите также

Календарь

ПНВТСРЧТПТСБВС
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Мы в Соцсетях

 

vklog square facebook 512 twitter icon Livejournal icon
square linkedin 512 20150213095025Одноклассники Blogger.svg rfgoogle