Консультационные услуги что это такое

1. Консультирование. Основные понятия.

Ключевым понятием в консалтинге является услуга, то есть полезная и приемлемая для клиента деятельность, имеющая определенную направленность.

Деловые услуги создают необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства. В качестве их основных функций можно выделить:

1. Формирование компонентов систем управления – к ним относится техника управления, кадры, информация.

2. Текущее обслуживание процессов управления.

3. Создание адресного распространения и внедрение управленческих нововведений.

4. Формирование стандартов, предъявляемых к качеству управления.

Развитая сеть деловых услуг делает неэффективным образование ряда собственных обслуживающих производств на функционирующих предприятиях, а также предоставляет возможность создавать новые предприятия без существенных затрат. Что означает комплексное вовлечение всех видов ресурсов в хозяйственный оборот, а следовательно, влияет на рост товаров народного потребления, услуг, создание дополнительных рабочих мест. В свою очередь, развитие предпринимательства способствует развитию конкуренции, развитию деловых услуг.

Деловые услуги часто предоставляются одновре­менно по нескольким видам консультаций, одна из кото­рых является главной, другие — побочными. Эти виды деятельности тесно связаны между собой, логически дополняют друг друга.

Консультационные услуги являются частью деловых услуг, а управленческое консультирование - одним из видов консультационных услуг.

Многие консалтинговые фирмы оказывают и неконсалтинговые профессиональные услуги. Происходит «переплетение» менеджмент-консалтинга (управленческое консультирование) и других видов профессиональных услуг. Эта связь проиллюстрирована на схеме 11:

Причины этой взаимосвязи – усиливающаяся конкуренция на рынке консультационных услуг, а также всевозрастающая сложность заказов клиентов. Работа над проектом специалистов разных специализаций (управленцы, экономисты, юристы, бухгалтеры и т.д.) стала объективной необходимостью, позволяющей консультационным компаниям выжить на рынке.

Деятельность по оказанию профес­сиональных услуг требует регламентации. По законам РФ некоторые из них (юридические услуги, аудиторская деятельность и т.д.) подлежат обязательному ли­цензированию.

1. 2. Консультирование. Консультационные услуги.

Существует множество определений консультирования. На мой взгляд, наиболее точно его суть отражает определение, данное В.И. Алешниковой: «консультирование — деятельность, осуществляемая профессиональными кон­сультантами и направленная на обслуживание потреб­ностей коммерческих и некоммерческих организаций, … физических лиц в кон­сультациях, обучении, исследовательских работах по про­блемам их функционирования и развития».

Правда, мне кажется, более уместным в данном случае было бы называть консультирование предпринимательской деятельностью, так как работа консультационных фирм, так или иначе, связана с получением прибыли, услуги осуществляются за определенное денежное вознаграждение.

Консалтинг - это комплекс знаний, связанных с научным по­иском, проведением исследований, постановкой экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, про­верки научных гипотез, установления закономерностей, научных обобщений, научного обоснования проектов для успешного раз­вития организации. Консалтинг - очень сложное многофакторное со­циальное явление, значение которого по мере развития общества, рыночных отношений постоянно возрастает2.

Управленческое консультирование - это и деятельность, и про­фессия. Его содержанием является помощь руководителям в реше­нии управленческих проблем.

Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) определила: «менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации3».

Управленческое консультирование широко применяется в разви­тых странах, где эффективно работают консультационные фирмы и деятельность профессионала-консультанта стала привычной. Приглашение профессиональных консультантов стало одной из сторон деловой культуры фирмы; клиент вовлечен в работу с консультационной компанией, принимает участие в процессе консультирования, что обеспечивает высокую эффективность всего процесса.

Под процессом консультирования понимают последовательную серию действий, мероприятий, предпринимаемые консультантом для достижения позитивных перемен внутри клиентной организации, разрешения проблем или создания условий, при которых у клиента появится возможность сделать это самостоятельно.

Недостаточные знания научных основ управления, навыков уп­равленческой культуры часто мешают руководителям вовремя обна­ружить принципиальные недостатки организации и найти правильные решения. Особенно это характерно для России, где, несмотря на некоторые успехи в развитии, консалтинг еще не получил должного распространения.

Основу управленческого консультирования составляют достиже­ния экономики, социологии, психологии и других наук. Профессиональный консультант наряду со специ­альным образованием должен иметь большой опыт в этой области. Базой деятельности консультанта являются специальные знания, аналити­ческие способности, владение методами и технологиями современ­ного управления. Одной из главных особенностей профессиональных консультантов являет­ся их гибкость. Они должны выступать именно в том качестве, ко­торое необходимо клиенту именно в данный момент.

Продуктом консультационной деятельности является консультационная услуга, то есть какой-либо совет, прогноз, возможно, рекомендация в области интересов клиента. Она отражается в изменениях клиентной организации, осуществляемых совместными действиями объекта и субъекта консультирования, т. е. клиента и кон­сультантов.

Консультационный продукт отличен и от продукта промышленности и от продукта отраслей сферы услуг. У услуги отсутствует возможность хранения. Консультационную же услугу клиент может, а часто даже должен получить заранее (разнообразные прогнозы, стратегии развития).

Консультационных продуктов множество, и все они плохо поддаются оценке в силу своей нематериальности. «Восполнение» данного факта производится путем предоставления клиенту полной информации о знаниях, компетентности и опыте консультантов. Клиент должен требовать от консультанта информацию, которая дает представление о характере выполняемых консуль­тантом работ, рекомендациях и результатах их реализа­ции. Здесь важную роль имеет известность компании, ее место в рейтингах (например, рейтинги, составляемые специалистами «Эксперт РА»), наличие рекомендаций от предыдущих клиентов. При наличии данной информации можно судить о надежности консультационной фир­мы (консультанта).

Качест­во услуг отличается не только у разных консультан­тов, но может меняться и у одной и той же фирмы. Консультан­ты должны разъяснять клиентам суть и характер стоящих перед ними проблем, сообщать клиентам о любых сомнениях, которые у них имеются в отношении возможности применения рекоменда­ции, дать объективную характе­ристику реалистичности их решения; показать необходи­мые условия и альтернативные пути решения проблем.

Консультирование трудоемкий вид профессиональной деятельности. Его эффективность, прежде всего, определяется потенциалом консультантов.

Важной чертой консультационного продукта является то, что его качественные показатели продолжают формироваться и в процессе послепроектного обслуживания.

Виды консультационных услуг.

Клиенту может понадобиться помощь консультантов по одной или нескольким проблемам, при описании которых следует учитывать рекомендации об их отнесении к тому или иному виду консультационных услуг, принятьм в международной практике. В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту консультационные услуги объединены в восемь групп:

1. Общее управление: оценка эффективности менеджмента, оценка бизнеса, дивер­сификация и становление нового дела, аудит управ­ления, управление нововведениями, международный бизнес, организационная структура, стратегическое планирование, управление проектом, управление качеством, и т.д.

2. Администрирование: планирование рабочих помеще­ний и их оснащение, управление офисом, организация и методы менеджмента, регулирование риска.

3. Финансовый менеджмент: системы учета, оценка ка­питальных вложений, до­ходы, налоги, финансовые резервы т.д..

4. Менеджмент персонала: оборот кадров, планирование рабочей силы, набор персонала, поиск кадров, обучение, мотивация, повы­шение квалификации, психологическая оценка, ана­лиз функционирования.

5. Маркетинг: реклама и сбыт, имидж фирмы и связи с общественностью, послепродажный сервис, прямой маркетинг, международный маркетинг, иссле­дование рынка, стратегия маркетинга, новая продук­ция, ценообразование, социально-экономические ис­следования и прогнозирование, розничная продажа и дилерство, управление сбытом, обучение сбыту.

6. Производство: автоматизация, использование и обслу­живание оборудования, схема организации работ, про­мышленный инжиниринг, переработка материалов, ре­гулирование внутреннего распределения материалов, упаковка, конструирование и совершенствование про­дукции, управление производством, планирование и контроль, производительность, контроль качества, контроль за поставками, закупки.

7. Информационные технологии: САПР-АСУ, компью­терный аудит, электронные публикации, информационно-управлен­ческие системы, проектирование и разработка систем.

8. Специальные услуги. Включают девять видов консуль­тирования:

• обучающее,

• по управлению электроэнер­гетикой,

• инженерное,

• экологическое,

• информацион­ное,

• юридическое,

• по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению,

• по управлению в государственном секторе,

• по теле­коммуникациям.

Современная ситуация на рынке консалтинговых услуг4.

Исследование рынка консалтинга, проведенное «Эксперт РА», показало, что наметившаяся тенденция переориентации на средний бизнес далась консультантам дорогой ценой.

Выручка ста крупнейших консалтинговых компаний по итогам первых шести месяцев этого года увеличилась на 41% и   составила 7,2 млрд рублей. По сравнению с прошлым годом темпы роста рынка консалтинга снизились на 24 процентных пункта (в первом полугодии 2003 г. прирост составил 65%, а в 2002 г. - 70%). Основная причина снижения темпов роста - перемещение компаний в более скромную ценовую нишу и привлечение дополнительных ресурсов под новые проекты. Это повлекло за собой снижение эффективности деятельности и изменение спроса на основные виды консалтинговых услуг.

Так наиболее динамично развивающимся сектором по итогам первых шести месяцев стал стратегический консалтинг (по сравнению с прошлым годом данный сектор вырос на 66%). Рост спроса на данный вид услуг был обусловлен появлением клиентов из новых быстрорастущих областей экономики (страхование, туризм, машиностроение и т.д.).

Значительно упали темпы роста ИТ-консалтинга. За год его прирост составил 60%. Это объясняется снижением спроса на глобальные ИТ-проекты.

Рост сектора оценочной деятельности за год составил 38%. Сектор налогового консультирования за год увеличился на 45,5%, а юридического - на 13,8%. Данные показатели прироста значительно ниже прошлогодних, так как реструктуризация клиентской базы изменила спрос и на эти виды консалтинговых услуг.

Сектор производства товаров и услуг за год увеличился всего на 2,5%. А доля данного направления в общей структуре рынка снизилась с 3,3% до 2,4%. Выручка компаний-участников Топ-100, оказывающих услуги в сфере кадрового консалтинга увеличилась за год всего на 2% (против 180% в прошлом году). Объем выручки от консалтинга в области маркетинга и связей с общественностью снизился на 18%. Это объясняется тем, что интерес к данным видам услуг со стороны крупного бизнеса практически иссяк, а со стороны представителей среднего бизнеса пока не возник…

studfiles.net

Бухгалтерский и налоговый учет консультационных услуг

Издержки предпринимателей и организаций, связанные с получением нематериальных услуг, привлекают повышенное внимание контролирующих органов. К категории «опасных» в налоговом учете относятся затраты по информационно-консультационным услугам. Суть проблемы в сложности подготовки доказательной базы о том, что консультация по факту имела место, была полезна, а уплаченная стоимость – обоснована.

Информационно-консультационные услуги

Единого правового определения консультационных или информационных видов услуг в российском законодательстве нет. Налоговый кодекс не раскрывает терминологию, но приводит классификацию нематериальных услуг (ст. 148):

• консультационные;
• юридические;
• бухгалтерские;
• инжиниринговый тип услуг;
• предоставляемые аудиторами и аудиторскими фирмами;
• маркетинговые;
• научно-исследовательского характера;
• опытно-конструкторской разновидности.

Консультирование предполагает выдачу клиенту готовой информации. Сфера применения этих сведений может быть любой. Оказание информационных услуг предполагает, что информация по нужной тематике будет собираться, систематизироваться, обобщаться, анализироваться. Результатом такого комплекса действий станет выдача готовой информационной продукции.

СПРАВОЧНО! Консультационные и информационные услуги могут оказываться устно или в письменной форме.

Гражданское право относит консультационно-информационные услуги к возмездным договорным отношениям (ст. 779 ГК РФ). Предполагается, что заказчик услуг заключает с исполнителем (консультантом) договор. После выполнения заявленных в соглашении действий производится денежный расчет между сторонами, в роли плательщика выступает заказчик.

Бухгалтерский и налоговый учет

Для целей бухгалтерского учета издержки, обусловленные консультированием или получением информационных услуг, должны показываться по правилам ПБУ 10/99. Нормы учета относят этот тип затрат к расходам от обычной деятельности (п. 7 ПБУ 10/99). Накапливаются они в дебете счета 26 или 25, 20, 44, 91 (зависит от характера услуги и темы консультации, от того, для каких целей требуется данная информация). Проведение в учете осуществляется с участием в корреспонденции счета 60. Признание издержек происходит в периоде, когда услуги были фактически получены. Привязка операции к дате оплаты не практикуется.

В налоговом учете нет однозначности при признании информационно-консультационных услуг. Минфин указывает, что эти затраты могут быть зачтены при выведении размера налоговой базы по налогу на прибыль (Письмо от 06.10.2014 г. № 03-03-06/1/49967). Минфин рекомендует относить стоимость юридических, информационно-консультационных и других видов нематериальных услуг в состав прочих расходов, которые связаны с производством и реализационными мероприятиями. Дата признания издержек привязывается к дате осуществления расчетов или получения документации для последующего расчета. Разрешается ориентироваться и на последний день в отчетном периоде (с. 272 НК РФ).

ВАЖНО! Минфин уточняет, что в расходы стоимость таких услуг можно отнести при одном условии – субъект предпринимательства может доказать обоснованность трат и документально подтвердить факт получения услуги.

Факт оказания и получения услуг проверяется налоговыми органами через оценку реальности заключенной сделки (проверка местонахождения организации, оказавшей услуги, их контактных номеров телефона, соответствие подписей в актах). Первичная документация по хозяйственным операциям может быть признана оправдательной, если оформление бланков соответствует законодательным нормам (присутствует полный перечень обязательных реквизитов, содержание документа совпадает с характером оказываемой услуги).

В договорах и актах необходимо приводить детальную расшифровку оказанных услуг. Использование формулировок общего характера (юридические услуги или информационно-консультационное сопровождение) не является основанием для признания подтверждающей документации действительной. В судебном порядке при отсутствии детализации по услугам договор может быть отнесен к категории незаключенных. Причина заключается:

• в невозможности идентификации перечня вопросов, по которым оказывалась консультация;
• неясности определения временного диапазона выполнения услуг;
• отсутствии признаков, по которым можно проследить цели обращения к консультантам.

Если в договоре и акте нет детализации услуг, этот комплект документов необходимо дополнить справкой или отчетом, составленными в произвольной форме. В них прописывается подробно характер услуг и их состав. В роли первичной подтверждающей документации могут выступать наравне с актами бланки накладных и протоколы проведения консультации.

Для принятия к вычету суммы по НДС необходимо иметь счет-фактуру (оформление регламентировано ст. 169 НК РФ). Обоснование необходимости получения конкретных услуг должно строиться на наличии их прямого влияния на результаты деятельности компании. Налоговые органы отстаивают позицию необоснованности затрат, если после их осуществления не появился доход у предприятия

ВАЖНО! Все признаваемые в налоговом учете издержки должны оказывать непосредственное воздействие на размер доходных поступлений.

Спор с контролирующими органами возможен, если содержание оказываемых сторонними лицами услуг совпадает с должностными функциями одного из штатных специалистов предприятия. Например, в компании по штату числится юрист, должность не является вакантной. Если руководство фирмы обратилось за юридической консультацией не к своему специалисту, а в другую организацию или частному лицу, то понесенные в связи с этим затраты не будут обоснованными. Необходимо избегать дублирования нематериальными услугами обязанностей штатного персонала.

Судебная практика доказывает, что позицию налоговиков по вопросу обоснованности расходов можно успешно оспорить. Судебные решения свидетельствуют, что оценивать эффективность потраченных ресурсов может только сам субъект хозяйствования. Поводом для включения в расходную налоговую базу может быть как фактическое увеличение доходов, связанное с понесенными затратами, так и намерение в будущем получить дополнительную материальную выгоду или исключить возникновение убытков.

Нематериальные услуги при УСН «доходы минус расходы»

Для упрощенцев действует закрытый перечень издержек, на величину которых можно уменьшать налоговую базу. Их список зафиксирован ст. 346.16 НК РФ. Консультационные услуги в этом разделе Налогового кодекса не упомянуты. Невозможность зачета в расчете налога по УСН подтверждается в письмах налоговых органов (например, Письмо авторства УФНС РФ по г. Москве от 19.12.2007 г. под № 18-11/3/[email protected]).

Из этого правила может быть несколько исключений:

1. Компания, получившая информационные услуги, специализируется на консультировании (оказание нематериальных инфоуслуг является для нее основным направлением деятельности). Расходы должны быть отнесены в состав материальных издержек.
2. Аудиторская, бухгалтерская или юридическая консультации. При возникновении спора с ФНС в отношении аудиторской информационной поддержки необходимо обосновывать свою позицию п. 2 ст. 1 Закона от 31.12.2008 г. № 307-ФЗ (в этой части закон определяет, что аудиторские услуги – это не только аудит, но и сопутствующие услуги).

Типовые корреспонденции

В бухгалтерском учете получение информационных или консультационных услуг должно отражаться вне зависимости от их влияния на результаты деятельности. Каждая операция и платеж должны быть показаны в учете проводками, даже если их нельзя принять к учету в налоговом учете. При получении нематериального типа услуг предприятие их приходует, после чего у него возникает обязательство перед контрагентом. Погасить его можно в наличной или безналичной форме.

Типовые корреспонденции в сегменте учета нематериальных услуг:

1. Д26 (или 20, 25, 44) – К60 – обозначение факта принятия к учету аудиторских, юридических или других услуг, связанных с обработкой информации и профессиональным консультированием.
2. Д19 – К60 – выделяется размер НДС, заложенного в счет на оплату услуг.

Если предприятие не планирует включать понесенные затраты в налоговую базу для ее уменьшения, то рекомендуется к счету 26 открыть аналитический субсчет: издержки, не уменьшающие налогооблагаемую величину прибыли. Эта норма актуальна для случаев, когда получаемые консультационные услуги дублируются функциональными обязанностями штатных сотрудников.

assistentus.ru

Консалтинговые услуги — что это + 7 шагов к получению услуг

Кому и когда могут понадобиться консультационные услуги? Как заключить договор консалтинговых услуг? Какие консалтинговые центры предлагают выгодные условия сотрудничества?

Приветствую читателей сайта «ХитёрБобёр»!

У вашей компании возникла проблема, которую невозможно решить силами собственных сотрудников? Нужна помощь стороннего лица? Узкого специалиста? Значит пришло время воспользоваться консалтинговыми услугами. Об их особенностях я, Мария Даровская, расскажу вам в этом материале.

Вы узнаете, как всего за 7 шагов получить консалтинговые услуги высокого уровня. Также мы рассмотрим консалтинговые компании, которым можно довериться.

Давайте приступим!

1. Что такое консалтинговые услуги?

Под консалтингом принято понимать проведение консультаций независимыми специалистами, не работающими в фирме.

Понятие консалтинга в СНГ понимают довольно расплывчато, но подразумевать нужно консультирование руководителей (компаний, отделов, проектов) для успешной реализации их проектов, а также сотрудников предприятий для повышения их квалификации.

Консалтинговые компании зачастую имеют конкретную специализацию, например, занимаются лишь стратегическим анализом и планированием или исключительно кадровыми вопросами — управленческий консалтинг и кадровый консалтинг.

Услуги консалтинговой фирмы:

• исследование рынка;
• проверки;
• формирование и реализация стратегий;
• анализ ситуации;
• прогнозы последствий;
• обучение;
• изучение возможностей развития;
• экспертизы;
• помощь в осуществлении проектов;
• консультации по узким темам.

Цель консалтинга — помощь управленцам, повысить уровень менеджмента, оптимизировать рабочие процессы.

Консалтинговые услуги — это консультирование руководителей компаний/учреждений/организаций, с целью разъяснить ряд вопросов технического, финансового, юридического, технологического или иного характера.

Задача консалтинга — анализ ситуации, обоснование и нахождение решений с учетом проблем клиента и специфики отрасли.

В этой ситуации консультационные услуги предполагают очерчивание возможных путей развития предприятия, оценку целесообразности использования ресурсов.

О том, чем занимаются консалтинговые компании и их видах вы узнаете в видеоролике.

Услуги консалтинга могут понадобиться, если руководителю компании или ее отдела нужны дополнительные знания, опыт или новые идеи, если в компании возникла критическая ситуация, если руководители не могут прийти к согласию по тому или иному вопросу, при необходимости получить помощь в проекте.

О том, что такое консалтинг, рассказывается также в обзорной статье по этой тематике.

2. Кому могут понадобиться консалтинговые услуги?

Сотрудники консалтинговой компании должны иметь высшее образование, опыт работы, необходимые знания. Консультанты должны быть не только квалифицированными, но и объективными, при этом действовать лишь в интересах заказчика.

Статус у компании должен быть самостоятельным, не связанным с клиентами.

Консалтинговыми услугами пользуются:

• государственные, частные предприятия, предоставляющие услуги или производящие продукцию;
• иностранные компании, которые работают на отечественном рынке;
• правительственные организации, органы государственного управления.

Вышеперечисленные предприятия, компании, организации чаще всего нуждаются в юридическом, финансовом, управленческом видах консалтинга.

От консалтинга ждут объективного анализа ситуации, разработки рекомендаций по дальнейшим шагам для урегулирования конкретной ситуации или положения в целом, поиска эффективных стратегий, перспектив развития. Часто за консалтингом обращаются при необходимости в налоговом консультировании или решении трудовых и долговых споров.

При выборе консультантов предприятия или организации должны ориентироваться на свои особенности, спектр требующих решения задач, вид необходимого консалтинга.

Услуги консалтинга нужны, если необходимо привлечь специалиста для координирования структур компании, если руководители не могут прийти к единому мнению по конкретному вопросу, если нужна объективная оценка ситуации.

Директор компании по производству строительных материалов обратился в консалтинговое агентство в связи с кризисной ситуацией — падением продаж, ростом задолженности, проблемах в работе с дилерами.

Консультанты диагностировали, что проблемы кроются в отсутствии стратегии, планов на будущее, перекосе продаж в сторону корпоративного сегмента, прекращении разработок и усовершенствований продукции.

Выявились и другие недостатки — отсутствие системы в работе с клиентами и мониторинга конкурентной среды.

В результате директор компании вместе с консультантом совместно проработали стратегию, выработали механизм корректировки и отслеживания планов, переработали систему управления, создали маркетинговый отдел, реанимировали отдел разработок.

Параллельно консалтеры в сотрудничестве с руководством компании создали систему мотивации персонала, пересмотрели ценовую политику, регионально перераспределили менеджеров по продажам, разработали комплекс мероприятий по снижению задолженностей.

Через полгода работы в этом режиме компания выбралась из кризисной ситуации, поменяла принципы работы, уменьшила задолженность, сменила часть кадрового состава.

Узнать, что такое финансовый консалтинг можно из специальной публикации на нашем портале.

3. Когда могут понадобиться консалтинговые услуги — обзор основных ситуаций

Консалтинговые услуги подразумевают предоставление консультаций в различных сферах, решение возникших проблем, разработку плана дальнейших действий.

Помощь в решении проблем предприятия это консультирование директора и конкретная помощь по возникшим проблемным вопросам, либо обучение на тренингах и семинарах сотрудников или топ-менеджеров компании.

Перечислим основные ситуации, которые требуют привлечения экспертов-консалтеров.

Ситуация 1. Потребность компании в знаниях, опыте и свежих идеях

Если компания стабильно работает, это не отменяет потребности в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Если компанию нужно расширить или изменить её ориентацию, за консалтинговыми услугами обращаются, чтобы избежать проблем и провести изменения безболезненно. Один из способов помочь фирме в таком случае — заказать бизнес-консалтинг.

Ситуация 2. Преодоление критической ситуации в компании

Если на предприятии возникли проблемы непреодолимой силы, угрожающие дальнейшему существованию компании, то стоит обратиться за консалтинговыми услугами.

Консультационная фирма проанализирует структуру компании, ее деятельность, выявит проблемы, найдет пути их решения, способы оптимизации деятельности, возможности выхода из критической ситуации.

Особенно часто фирмы нуждаются в юридическом консалтинге, прочесть о котором можно в нашей статье.

Ситуация 3. Отсутствие согласия по важному вопросу среди руководящих кадров

Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы. Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время.

В этом случае вернуть мир и согласованность действий поможет независимый консультант.

Ситуация 4. Помощь в завершении бизнес-проектов

Бывает так, что фирме не хватает возможностей или сотрудников, чтобы завершить проект. Причины бывают разные: недостаток опыта у сотрудников, необходимость в участии человека с другой специализацией, взгляд со стороны, возникновение вопросов из смежных сфер.

Какой бы ни была причина проблем с завершением, поможет консалтинг. Распространенный способ довести связанный с интернет-сферой проект до ума — обратиться в ИТ консалтинг.

Ситуация 5. Проведение ревизии деятельности компании

Деятельность компании не приносит прежних успехов? Снизилась прибыльность? Падает эффективность?

Найти причины проблем поможет детальный анализ ситуации, проработка деятельности каждого отдела на каждом этапе процесса.

Проанализировать и дать оценку деятельности фирмы, направить ее в нужное русло помогут специалисты консалтинговых компаний. Такие ревизии актуальны в технологических, финансовых, промышленных сферах деятельности фирмы.

Еще одна выгода от ревизии — пиар. Ведь результаты проверки можно объявить общественности и тем самым утвердить свои позиции на рынке, заявить о себе и своих успехах.

В таблице итоги работы консалтеров представлены в наглядном виде:

Если консультация вам нужна не по вопросам работы компании, а для удачного инвестирования средств, то специально для вас написана статья «Инвестиционный консалтинг».

4. Как воспользоваться консалтинговыми услугами — 7 простых шагов

Гражданский кодекс относит консультационные услуги к возмездным, оказываемых в рамках договора за плату.

В договоре прописывают как обязательства консалтингового агентства, так и условия, которые должен предоставить консультантам клиент.

Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию

При выборе консалтинговой фирмы стоит обратить внимание на ее репутацию.

Поинтересуйтесь у своих знакомых — может, они уже имели дело с какими-то фирмами. Информация об успешном или неуспешном сотрудничестве поможет вам обратить внимание на добросовестную фирму или исключить из поля зрения недобросовестные.

Список конкурентных преимуществ консалтинговых фирм:

• Квалификация сотрудников, в том числе техническая;
• Междисциплинарные опыт и знания для решения деловых проблем;
• Знание отрасли промышленности;
• Скорость оказания услуг;
• Надежность компании;
• Безупречная репутация;
• Положительные отзывы клиентов.

Не чурайтесь отзывов в интернете — они также бывают достаточно информативны. Обратите внимание на сайт компании, срок ее существования, проверьте информацию о предприятии в реестре, убедитесь, что информация достоверна.

Убедитесь, что консультационное бюро объективно и независимо.

Шаг 2. Рассказываем исполнителю о проблемах компании и заключаем договор

Если вы уже выбрали компанию и уверены в ней, то настало время объяснить консультантам, что именно вы хотите получить.

Подробно расскажите о специфике вашей компании, структуре, особенностях работы и о возникших проблемах. Только полная и достоверная информация и детальные ответы на вопросы консультанта помогут консалтинговым специалистам решить поставленные задачи.

Перед началом сотрудничества обязательно заключите договор. В договоре прописываются сроки выполнения, условия выполнения, обязанности сторон. Внимательно изучите соглашение перед подписанием. Лучше проконсультироваться с юристом перед его заключением.

Договора бывают нескольких видов:

1. Абонементный, на длительный срок. Согласно этому договору консультант будет регулярно, раз в конкретный период времени, посещать вашу компанию, принимать участие в совещаниях, консультировать, обучать.
2. Договор по диагностике. Его заключают с консультационной группой, которая обязуется выполнить заказ единоразово или регулярно.
3. Договор внедрения.
4. Договор на обучение, чтобы повысить квалификацию руководителей, обучить их.
5. Договор для подготовки проекта для создания систем управления или их доработки.
6. Договор комплексного консультирования для развития компании.
7. Договор разовой консультации.

Проектная консалтинговая работа начинается уже после подписания договора.

Шаг 3. Предоставляем консультантам материалы и документы для анализа ситуации

Для работы консультантам понадобятся документы и материалы, позволяющие им понять состояние фирмы, проанализировать ситуацию. Оперативно предоставьте консультанту эти материалы. Они должны быть полными и достоверными.

В противном случае консультация будет неэффективной.

Шаг 4. Утверждаем план внедрения изменений

После анализа ситуации в компании консультант предложит вам пути решения проблемы, составив подробны план рекомендуемых действий.

Ваша задача рассмотреть его, а если решение принимают несколько управленцев, то созвать совещание руководителей, пригласить на него консультанта. На совещании нужно подробно рассмотреть план, задать эксперту вопросы и принять решение утверждать план или нет.

Шаг 5. Внедряем изменения в работу компании

После того, как план утвердили, настала пора его внедрять. Все предстоящие изменения обычно подробно прописываются в плане.

Но приступать к изменениям необходимо под четким руководством консультантов, привлекая их при необходимости. Ведь план составлен консалтинговым агентством, а значит, сопровождение и контроль его выполнения — его обязанность. Клиент же должен создать условия, необходимые для работы консультантов.

Шаг 6. Получаем заключительный отчет о проведении работы

Результатом работы различных фирм обычно становится отчет о проделанной работе.

Консалтинговые услуги — не исключение. После проведения работы компания также должна предоставить отчет о проделанном, изложить свои наблюдения, результаты анализа, прописать рекомендации для дальнейшей работы.

Шаг 7. Оплачиваем услуги консалтинговой компании

Когда вся работа уже проделана — вам останется внести оплату за полученные услуги.

Если вы вносили предоплату, то внести нужно оставшуюся часть. Размер вознаграждения консультационной фирме обычно указывается в договоре еще на стадии подписания. Если кроме предусмотренных в договоре, в ходе работы понадобились дополнительные услуги, то заключают допсоглашения. Не забудьте внести оплату и по ним.

5. Где заказать консалтинговые услуги — обзор ТОП-3 компании по предоставлению услуг

Мы подобрали вам несколько компаний, оказывающих консалтинговые услуги.

Специально для вас мы сделали краткое описание каждой из них, разместили информацию об особенностях и преимуществах.

1) Конкол

Компания «Конкол» занимается маркетингом, бизнес-планированием, стратегическим и юридическим консалтингом.

Компания существует уже более десяти лет и занималась проектами как российских, так и зарубежных компаний. За это время «Конкол» реализовала больше 2,5 тысяч проектов.

Всего в компании 7 филиалов, а проектами занимается более сотни штатных специалистов различных специализаций, а также около 300 внештатных.

2) ACE

«ACE» консультирует фирмы по вопросам организации работы, финансовой и юридической деятельности. Компания занимается стратегическим консалтингом, управлением задолженностями и продажами, управлением персоналом, финансами, производством, маркетингом, изменениями, а также таможенным, правовым, строительным и международным консалтингом.

Спектр деятельности «ACE» широк — в услуги входит и обучающее, и процессное, и экспертное консультирование по предметам: экология, ИТ, управление.

Компания работает в Москве, но сотрудничала и с иностранными компаниями, ведущими дела в Китае и странах Европы.

3) Бизнесхелпер

Компания «Бизнесхелпер» занимается налоговым, логистическим, информационным, производственным, антикризисным, юридическим, стратегическим, таможенным консалтингом. А также управлением оптовыми и розничными продажами, маркетингом, закупками и запасами, веб-проектами, бизнес-процессами, управлением персоналом, его мотивацией.

Компания работает с 2010 года, своим опытом решения разноплановых задач делится прямо на сайте, на котором проекты можно выбрать по годам и подробно рассмотреть возникшую проблему и найденные консультантами пути решения.

6. Как можно сэкономить на консалтинговых услугах — 3 проверенных способа

Есть ситуации, когда на консалтинге можно сэкономить или даже избежать обращения в консалтинговую фирму со всеми вытекающими последствиями. Сразу скажу, что если ваше предприятие испытывает реальные трудности по непонятным вам причинам, то экономить на консалтинге не стоит.

Если же вам необходимо внести ясность по тому или иному вопросу, то можно обойтись и собственными силами. Главное, не забывать известную поговорку про то, что «скупой платит дважды» и подходить к экономии разумно.

Давайте рассмотрим, как сэкономить на консалтинге.

Способ 1. Самостоятельное исследование проблемы

Поручить исследование по тому или иному вопросу можно ответственному и компетентному сотруднику (или нескольким). Или найти время и изучить вопрос самостоятельно.

Кстати, некоторые фирмы так и делают — занимаются исследованием проблемы своими силами, чтобы потом оказывать консультативную помощь другим.

Главное — заранее взвесить возможные риски в случае неудачи. Если они невелики, и в случае провала вы теряете только время, то почему бы и нет.

Способ 2. Поиск решения на специализированных форумах

В интернете существует множество тематических форумов, на которых компетентные в той или иной сфере люди делятся своим опытом. Если задать там вопрос, то вам с удовольствием подскажут как быть. Существуют форумы разработчиков ПО, мебельщиков, сантехников, дизайнеров, флористов и т.д.

Проблема лишь в том, что вы не можете заранее убедиться в компетентности советчика, а потому к таким советам стоит относиться осторожно: заранее взвешивать риски в случае, если совет окажется неверным.

Способ 3. Онлайн консалтинг

Если обращаться в компанию вам не по карману, консультацию можно получить по скайпу или с помощью других онлайн-приложений. Это довольно современный и распространенный способ сэкономить, ведь консультации по скайпу дешевле обычных.

С помощью интернета можно получить и официальную консультацию, распечатанную на специальном бланке, скрепленную печатью.

7. Заключение

Ну вот мы и разобрались с темой консультационных услуг. Узнали, какие бывают консалтинговые услугу, зачем нужны, как их получить и как на них сэкономить.

«Хитёр Бобёр» желает вам удачных бизнес-идей и только профессиональных советчиков рядом. Оставляйте свои оценки и комментарии.

hiterbober.ru

Консалтинг - что это такое простыми словами, виды и задачи

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о консалтинге.

Сегодня вы узнаете:

1. Определение и виды консалтинга;
2. В чем преимущества консалтинга для ведения бизнеса;
3. Какие этапы консалтинговой деятельность бывают.

Любому владельцу бизнеса или компании, крупной или не очень часто требуется консультационная помощь со стороны. Человек не может знать всего, а бывает и так, что требуется свежий взгляд на имеющуюся проблему.

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной не представляется возможным содержать несколько экспертов по разным сферам. Но если перед предприятием стоит цель развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно советы таких экспертов понадобятся. Итак, что же такое консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Говоря простыми словами, это рекомендации и консультации экспертов по вопросам ведения бизнеса. В понятие консалтинга входят также аналитика, изучение перспектив компании, изучение резервов заказчика.

Немного истории

Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-х годах. Это напрямую связано со сменой не только экономического строя, но и политического. В 1991 году количество консалтинговых компаний насчитывало всего около 20.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать стремительный рост. Эти услуги стали более понятными руководителям, более профессиональными. Постепенно стал повышаться уровень конкуренции, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на качественно новый уровень.

Консалтинговая компания – что это

Компании такого рода занимаются оказанием свои клиентам консультационных услуг. Чаще всего они являются внешними компаниями и имеют отношение к компаниям своих клиентов. Они оказывают помощь в различных областях своей деятельности.

В то же время полной ответственности за результат, который будет получен в итоге, они не несут. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые компании, пока нет.

В целом их деятельность заключается в следующем: 

• Оказание помощи в различных областях;
• Консультационные услуги;
• Планируют организационные и управленческие мероприятия.

Принципы работы консалтинговых компаний

В своей деятельности консалтинговые компании придерживаются следующих принципов:

• Все они применяют в работе научно обоснованные данные;
• Использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
• Специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.

Финансовый консалтинг

Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.

Управленческий консалтинг

Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:

• Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
• Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
• Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

• Улучшить работу всех структур управления компанией;
• Освоить новые техники управления;
• Разработать систему для мотивации работников;
• Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

• Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
• Помощь в разработке инвестиционных проектов;
• Поиск и привлечение инвесторов;
• Консультации по инвестированию юридического характера.

Консалтинг в кадровой сфере

Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.

Такой консалтинг включают в себя:

• Аттестацию персонала;
• Учет кадров;
• Аудит кадров;
• Анализ кадровой политики;
• Анализ документооборота;
• Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

Посредством кадрового консалтинга можно:

• Сформировать определенную корпоративную культуру;
• Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
• Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
• Разработать критерии для оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:

• Услуги по разработке и формированию учетной политики;
• Консультации по построению системы бух. учета;
• Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
• Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
• Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:

• Проводит семинары;
• Организует лекции и тренинги;
• Разрабатывает методические пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.

Экспертный консалтинг

Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.

В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.

Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.

Интернет-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности можно включить:

• Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
• Поддержание технологий на высоком уровне;
• Выявление существующих проблем;
• Создание качественной информационной инфраструктуры.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Специалисты по консалтингу могут помочь в следующих ситуациях:

• Когда требуется отрегулировать управление бизнес-процессом;
• Когда требуется реорганизация бизнеса;
• Для восстановления платежеспособности компании или предприятия;
• Сопровождение процедуры слияния компаний;
• Когда требуются консультации по вопросам приобретения собственности;
• Бюджетирование;
• Разработка бизнес-планов;
• Когда нужно подготовить финансовый прогноз и так далее.

Данный перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими пунктами.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым, постоянно развивающимся организмом. Если организм дает сбой, значит требуется доктор. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая компания должна быть с серьезным опытом практической деятельности.

Далее, проанализируем этапы, из которых состоит деятельность в сфере консалтинга.

1. Заказчик признает существование определенной проблемы. Если заказчик осознает, что без помощи профессионалов возникшие в компании проблемы он решить не может.

Пример: руководитель кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы выпускаемой продукции. Но возникла проблема: сам руководитель и специалисты компании не обладают для этого достаточным объемом знаний. Чтобы достигнуть цели – принимается решение пригласить специалистов со стороны. И это решение будет разумным и обоснованным.

2. Проведение первичного консультирования и заключение договора. Когда подходящая компания выбрана, нужно провести консультацию с ее специалистом. Затем происходит заключение договора.

В договор обязательно нужно включить следующие пункты:

• Сроки, в течение которых будут выполняться работы;
• Полный перечень услуг с указанием стоимости;
• Условия, в связи с которыми может быть изменена сумма гонорара консультанта;
• Условия для досрочного расторжения договора;
• Обязанности обеих сторон.

Договор можно заключить как единоразово, так и на долгий срок. Договор может быть заключен в виде трудового, так и в виде договора подряда.

3. Происходит сбор необходимых для сотрудничества данных. Специалисты консалтинговой компании на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут установить, насколько серьезна проблема. Главным здесь является – установить, какая проблема имеет место, а также разработка плана по ее решению.

4. Процесс разработки решения проблемы. Этот этап можно назвать основным. Специалисты, установив проблему и ее причины, составляют план, согласно которому проблема будет ликвидирована.

5. Процесс реализации решений и осуществление контроля за их выполнением. Все указанные в плане процедуры проводятся под контролем консалтеров. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатам можно будет дать только спустя некоторый период времени. Подводить итоги будет руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя.

7. Производство окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проведены в установленные сроки, производственные показатели повысились, доходы компании увеличились – это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективны, нужно произвести окончательный расчет с консалтинговой компанией. На счет компании-исполнителя переводят сумму, оговоренную в контракте.

Ситуации, в которых консалтинг необходим

• У руководства и сотрудников компании отсутствуют новые идеи, компания вошла в полосу застоя;
• У руководителя не хватает определенных знаний либо опыта;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но не может реализовать его в полном объеме из-за нехватки знаний;
• Компании требуется провести ревизию с участием независимых специалистов;
• Компании нужно, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно;
• Компании необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Этот перечень ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, поскольку фактически их может быть не один десяток.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если в вашей компании возник ряд проблем, разрешить которые самостоятельно не представляется возможным, следующий шаг – это выбор подходящий компании, которая специализируется на оказании консалтинговых услуг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать компанию и не совершить ошибку:

1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке;
2. Почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
3. Поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
4. Уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
5. Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

Если все рекомендации были соблюдены, вас как клиента устроило абсолютно все, тогда стоит совершить телефонный звонок с целью знакомства с консультантами вашего предприятия или организации.

Лучше всего иметь в запасе несколько компаний, а после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
2. Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
4. Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
5. Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Консультант-профи	Дилетант
Изучает заблаговременно деятельность компании клиента	Не проходит предварительную подготовку, о сложившейся ситуации узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом особенностей компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий практически рекламный характер
С момента начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту	Подчеркнуто навязчиво говорит о своих достижениях, ставит себя на порядок выше клиента
В процессе общения показывает осведомленность по ситуации в компании клиента	Говорит об опыте работы в такой же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика	Высказывается, не терпя возражений
Способен слушать клиента	Предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на вопросы, заданные дополнительно	Дополнительные вопросы игнорирует
Всегда реагирует на возражения, которые высказывает клиент	Возражения клиента не берет в расчет, общение предпочитает вести по электронной почте, а не лично

Положительные стороны консалтинга

Стоит отметить, что все чаще за помощью к консалтинговым компаниям обращаются не только те, кто только пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, давно находящиеся на рынке. В чем же плюсы консалтинга?

• У консультантов более высокий уровень знаний, чем у штатных специалистов компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты более опытны в силу общения с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы глубоко и всесторонне изучать проблему;
• У консультантов обычно непредвзятое мнение, руководствуются они интересами заказчика.

Явное преимущество консалтинга еще и в том, что специалисты компании со свежим взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые сотрудникам компании попросту незаметны.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем выяснять сходства и различия, выясним что вообще за зверь такой – коучинг.

Коучинг – это такой метод консультаций, при котором клиент и тренер совместно ищут пути совершенствования либо решения проблемы.

Скептики могут сказать, что эта методика всего лишь дублирует ряд других, уже знакомых. Зачем еще что-то изобретать, если есть тренинги и консалтинг? Но именно коучинг не повторяет все ранее известные практики.

Коучинг и консалтинг не являются дублирующими методиками по одной простой причине: коучер направляет и консультирует своего клиента до достижения поставленной цели, а консультант по консалтингу ограничивается вынесением рекомендаций, предоставляя клиенту возможность дальше действовать самостоятельно.

С кем могут сотрудничать консалтинговые компании

Консалтинговые фирмы могут сотрудничать с:

• Государственными и частными предприятиями, которые производят какую-либо продукцию, оказывают услуги;
• С иностранными компаниями, которые осуществляют деятельность в России (на законных основаниях);
• С правительственными организациями;
• С органами государственного управления.

Итак, уважаемые читатели, теперь вы знаете, что такое консалтинг, каковы его цели и для чего он нужен. Если воспользоваться консалтинговыми условиями своевременно, то ваш бизнес будет успешно расти и развиваться. Ваша компания переживет все кризисы и станет серьезным конкурентом для других.

kakzarabativat.ru

Консалтинговые услуги – понятие, виды, преимущества

Каждая компания и бизнес стремится развиваться и завоевывать свою часть рынка. Но далеко не всегда это получается без огромных вложений и только собственными силами, особенно это касается такого времени, когда в экономике страны есть проблемы.

Чтобы оставаться популярной и конкурентоспособной фирмой, нужно постоянно меняться, развивать стратегию и тактику. И если внутри компании нет ресурсов для этого, то приходится пользоваться внешними услугами – консалтингом. Что такое консалтинговые услуги? Какие виды консалтинга бывают? В чем его преимущества и недостатки?

Что такое консалтинговые услуги и зачем они нужны?

Даже крупные международные компании часто сталкиваются с трудностями в работе. Это может быть связано как с внешними факторами, так и с внутренними проблемами. Чаще всего проблемы возникают из-за колебаний цен на рынке, появлением или уходом конкурента, но в фирмах бывают сложности и с самими отношениями между сотрудниками внутри предприятия. Из-за этого внутри фирмы нет возможности и сил бороться за свое выживание, поэтому отличным решением в таком случае будет воспользоваться консалтинговыми услугами.

Консалтинг – это вид услуг, который по сути означает консультирование. Одно предприятие или человек предоставляет услуги по решению определенных задач другой фирме.

Вопросы которые можно решить с помощью консалтинга очень разнообразны. Иногда это может быть целый комплекс задач, а иногда он предоставляется только в узкой области. Например, бухгалтерский консалтинг – это привлечение специализированной компании или сотрудника для решения проблем, связанных с бухгалтерией. Именно поэтому, когда говорят о понятии консалтинга, то четкого определения нет.

Консалтинговые услуги – это решение организационных или управленческих задач внутри фирмы при помощи внешних специалистов. Профессиональные консультанты в определенной области приглашаются на работу в компанию. Специалисты оценивают состояние, видят причину проблем и создают систему решения этих ошибок.

Компания обращается к консалтингу не только в том случае, когда испытывает трудности в развитии. Часто руководитель принимает решение о расширении, поэтому требуется срочно увеличить количество специалистов. Но даже если нанимать их на работу, то необходимо еще будет потратить месяцы на обучение, контроль выполнения задач, а только после этого ставить перед ними сложные задания. А в развивающейся компании нет столько времени.

Консалтинговые фирмы – это специализированные компании, которые предоставляют услуги консалтинга. Там может работать штат сотрудников, которые одновременно сотрудничают с разными организациями.

Этапы заказа консалтинговых услуг (инфографика)

Читайте также о другом виде консалтинга – Что такое аутстаффинг и аутсорсинг – различия и сходства

Виды консалтинговых услуг

• IT-консалтинг – один из самых новых и самых востребованных видов консалтинга в Украине. Это консультирование и помощь в сфере информационных технологий. По сути, IT-консалтинг решает все вопросы, которые связаны с интернетом и информационными бизнес-процессами.
• Маркетинговый консалтинг. Далеко не все компании могут позволить себе открывать маркетинговый отдел или нанимать профессионального сотрудника, который будет решать эти вопросы. А заниматься рекламой сегодня необходимо, потому что только так можно удержаться на рынке и быть лидером. Во многих случаях, услуги маркетингового консалтинга предоставляются вместе с IT-консалтингом.
• Юридический консалтинг связан с решением текущих задач, которые имеют отношение к закону государства. Это позволит правильно оценивать деятельность фирмы и принимать наиболее выгодные решения. Особенно важно юридическое консультирование во время расширения предприятия, когда нужно будет открывать новые филии или заключать договора с посредниками, поставщиками.
• Финансовый консалтинг – услуги, которые связаны с эффективным управлением средствами, распределением бюджета внутри фирмы, а также правильными внешними вложениями.
• Кадровый консалтинг берет на себя налаживание внутренних отношений между сотрудниками, подбор новых специалистов, которые будут соответствовать требованиям компании.

Читайте также: 9 лучших способов пассивного заработка на криптовалюте

Основное преимущество услуг консалтинга в том, что руководитель компании может не открывать новые вакансии, не искать профессиональных сотрудников. Это занимает много времени, сил, а также финансовых вложений. Намного проще будет воспользоваться услугами уже созданной фирмы, которая имеет штат опытных специалистов.

Иногда взгляд со стороны на ситуацию внутри компании помогает увидеть простые причины сложностей и пути их решения. Именно поэтому консалтинговые услуги настолько популярные во всем мире.

Кол-во просмотров: 14 011

kompanion.online

Консалтинг и консалтинговые услуги: что это такое

Естественное стремление любой компании – повысить конкурентоспособность, и, соответственно, прибыльность предприятия, а также увеличить эффективность бизнес-процессов. Внутренних кадровых ресурсов и их опыта зачастую бывает недостаточно – именно в этом случае предприятие может рассчитывать на экспертную помощь со стороны, воспользовавшись внешней услугой консалтинга.

Что такое консалтинг простыми словами

Консалтинг (от английского общеупотребительного термина consulting) — возмездное экспертное консультирование руководящего звена компании, охватывающее обширный пул вопросов, связанных с основными аспектами ведения бизнеса. Их освещение помогает оптимизировать деятельность компании, повысить ее ключевые показатели и найти решение текущей проблемы.

Простыми словами, если компания столкнулась с проблемой, которую не под силу решить штатно, без привлечения специалистов со стороны, руководство обращается к внешнему профессиональному консультанту. А тот, в свою очередь, предлагает подходящий способ преодоления препятствия.

Ключевая миссия консалтинга – перевести клиента из текущего состояния в желаемое, оказав помощь в достижении намеченных целей и получении искомых результатов.

Что такое консалтинговая деятельность

Данный вид деятельности подразумевает оказание возмездных квалифицированных услуг компаниям, которым необходима независимая оценка их текущей деятельности, анализ эффективности бизнес-процессов предприятия, а также советы экспертов, как улучшить текущую ситуацию.

Задачи и цели консалтинговой компании

Ключевые цели специалистов в области консалтинга:

• повышение качества менеджмента;
• увеличение эффективности операционной деятельности предприятия;
• оптимизация различных бизнес-процессов;
• решение проблемных вопросов в экономической, финансовой, юридической, производственной и других сферах деятельности, снижающих показатели прибыли организации, а также негативно сказывающихся на бизнесе в целом.

В каждом отдельном случае на основании тщательного анализа всех собранных данных о компании клиента и ее деятельности консультанты предлагают уникальные решения, позволяющие усовершенствовать структуру менеджмента предприятия и решить насущные проблемы.

Ключевые задачи консалтинга – глубокий всесторонний анализ организации, потребительской привлекательности ее продукта, конкурентной среды, прогнозирование, обоснование перспектив развития и внедрение научно-технических и экономических нововведений с учётом предметной области и текущих проблем компании.

Таким образом, основными задачами консалтинговых компаний выделяют:

• анализ текущей ситуации и выявление проблем;
• рекомендации по повышению эффективности;
• разработка стратегии развития;
• решения по модернизации технологического процесса;
• аудит финансовой и налоговой отчетности;
• помощь в реструктуризации подразделений организации;
• обучение кадров и разработка методических пособий.

Роль консультанта в бизнесе

Хорошая консалтинговая компания обладает всем необходимым, чтобы оказать всестороннюю помощь бизнесу на любой стадии его развития. По факту обнаружения проблемы консультанты могут сосредоточить свои усилия на проблеме выявленного типа и разработке конкретного работающего решения больного вопроса. Крупные консалтинговые компании имеют десятки специалистов с большим опытом работы, как общего управленческого профиля (мастера делового администрирования), так и узкой направленности (специалисты из разных областей бизнеса, от соблюдения норм права до финансовых расчетов).

Зачастую экспертный взгляд со стороны на бизнес в целом и отдельно взятые его аспекты более информативен. Консультирование помогает подобрать наиболее эффективную модель ведения бизнеса, подскажет способ оптимального использования внутренних ресурсов компании, четко сориентирует в направлении потенциально прибыльных областей роста. Особую ценность несет при обращении в консалтинговую компанию независимая экспертная оценка руководящего состава фирмы заказчика.

В корне ошибочно заблуждение, что консалтинг необходим только крупным компаниям. Экспертное консультирование поможет малому бизнесу проявить большую гибкость в быстро меняющихся условиях рыночной экономики, перестроиться, а иногда и полностью перепрофилироваться с минимальными потерями. Профессиональные консультации полезны и на этапе самого запуска бизнеса, оптимизации трудовой деятельности, реорганизации предприятия. Бесценна помощь консультантов и в вопросах маркетинга и продвижения, особенно в условиях строгого цейтнота и ограниченности ресурсов.

Обратившись в консалтинговую компанию, можно получить достойную помощь как по ведению конкретных проектов, так и если не устранить полностью, то значительно облегчить текущие бизнес-проблемы.

Целесообразно обращение бизнеса в консалтинговые фирмы для оценки рисков того или иного проекта. За счет собственного богатого опыта работы с подобными вопросами, а также обращения к мировой и отечественной практике, консультанты дадут объективную независимую оценку объекта инвестиций, чем, возможно, сэкономят большие суммы своему клиенту.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Считается, что к внешнему консультированию обращаются чаще всего компании, оказавшиеся в критической ситуации, которые не могут выбраться своими силами из плачевного положения вследствие отсутствия необходимого опыта и внутренних ресурсов организации. Однако кризисное консультирование – далеко не основная функция консалтинга. К экспертной помощи обращаются также и вполне надежные, крепко стоящие на обеих ногах компании по самым разнообразным причинам, среди которых выделяют следующие:

• Руководящее звено не обладает должным опытом и нуждается в конкретных знаниях, способствующих решению вопросов в осуществляемой деятельности.
• Компании требуется незамыленный, свежий взгляд со стороны, чтобы развивать новые идеи.
• При возникновении разногласий среди руководителей по какому-либо вопросу требуется объективная оценка со стороны, чтобы прийти к единому мнению.
• При недостатке знаний у руководителей для принятия решения в ситуации сбоя по серьезному и важному проекту требуется квалифицированная помощь извне для благополучного завершения данного проекта.
• Компании требуется специалист, который настроит каналы внутреннего взаимодействия между подразделениями и отделами.
• Фирме необходима полная или частичная ревизия ее деятельности с привлечением независимых экспертов.
• Предприятие нуждается в подборе ряда квалифицированных специалистов.

Список оснований для обращения к консалтингу гораздо шире и не ограничивается приведенным выше перечнем.

Виды консалтинга

Есть две основные классификации консалтинга:

• по предмету консультирования — предметная;
• по методу консультирования — методологическая.

Предметная классификация консалтинга имеет наибольшее распространение благодаря простоте понимания ее сути конечному потребителю консалтинговых услуг. Таким образом, в зависимости от аспекта бизнеса, на который он направлен, консалтинг можно разделить на следующие виды:

Управленческий

Это целый комплекс услуг для обеспечения устойчивой позиции компании на рынке и повышения ее ключевых показателей. Ключевые задачи управленческого консалтинга — своевременное обнаружение и устранение в зачатке проблемных моментов, препятствующих целенаправленному развитию бизнеса. Управленческий консалтинг предназначен для руководящего состава предприятия, позволяет вывести бизнес на новый уровень развития, составив хорошую конкуренцию другим игрокам рынка, увеличив клиентскую базу, оценив прибыльность разрабатываемых проектов, снизив издержки и оптимизировав внутренние каналы коммуникации.

Цель данного вида консалтинга – составить полное представление о текущем положении дел и определить, каким образом можно повысить рентабельность и конкурентоспособность компании. Консультант разрабатывает и отслеживает внедрение стратегии развития бизнеса, а также соответствие действий ее долгосрочным целям.

Стратегический

Находится в прочной связке с управленческим, являясь по сути его логическим продолжением. Главная задача стратегического консалтинга — разработка эффективной поэтапной стратегии развития бизнеса. Без нее не представляется возможным решить существующие проблемы и обеспечить фирме стабильно прочное положение на рынке.

Маркетинговый

Для применения разработанной стратегии разрабатывается методика продвижения предприятия и его товаров/услуг на рынке, описывается детальный портрет целевой аудитории, определяются наиболее эффективные рекламные каналы и т. д. Всем этим занимается маркетинговый консалтинг, который посвящен увеличению прибыльности компании, клиентской лояльности и сокращению затрат на производство.

Таким образом, зачастую управленческий, стратегический и маркетинговый консалтинг дополняют друг друга и являются важными частями единого механизма.

IT консалтинг

Консалтинг в сфере IT-технологий предполагает собой разработку эффективных решений по внедрению цифровых технологий в различные бизнес-процессы компании с целью улучшения их показателей.

Это может быть разработка уникального ПО, тестирование эффективности имеющегося технического и программного оснащения. Из-за распространенности атак хакеров все чаще включает в себя также внедрение эффективной защиты и компьютерной безопасности.

Финансовый

Финансовые консультанты занимаются комплексным улучшением финансового положения бизнеса. Сюда входят:

• рекомендации по способам управления расходами и финансовому планированию;
• разработка и планирование инвестиционной деятельности компании, оценка инвестиционных рисков;
• проектирование структуры управления финансами, инвестициями и бюджетом компании;
• советы в области корпоративного страхования, налоговых вопросах и повседневных финансовых расходах.

Финансовые консультанты помогут целесообразно распределить финансовые ресурсы, оценить затраты на реализацию и сроки окупаемости различных проектов, просчитать финансовые риски и составить финансовую стратегию для эффективного управления денежными средствами.

Кадровый

Консультанты по кадровой политике концентрируют свое внимание на корпоративной жизни компании. Они дают свою оценку кадровому составу фирмы, обнаруживают проблемы внутренней коммуникации между отделами, осуществляют найм новых кадров и выстраивают корпоративную культуру.

Кадровый консалтинг осуществляет тестирование, разработку и внедрение мотивационной и поощрительной систем персонала, разрешает конфликтные ситуации и работает над их предотвращением.

Юридический

Юридический консультант оказывает помощь и поддержку в правовой сфере исключительно посредством консультаций. Основными его задачами являются выявление, решение и предотвращение юридических проблем. Спектр вопросов, решаемых с помощью юридического консалтинга, довольно широк – это квалифицированная юридическая помощь по вопросам трудоустройства, оформления документов, интеллектуальной и корпоративной собственности, недвижимости и т. д.

Бухгалтерский

Консультанты в сфере бухгалтерии оказывают помощь в структуризации и настройке бухгалтерского учета, в оформлении необходимой отчетности, изыскивают возможность уменьшения налоговой базы, анализируют кредиторскую задолженность и определяют прибыльность бизнеса.

Транспортный (логистический)

Данный вид консалтинга занимается решением проблемных моментов из области логистики. Консультанты по логистическим вопросам помогают компаниям определиться с наиболее подходящей транспортной политикой, подчеркнуть сильные стороны существующей логистики предприятия и устранить ее недостатки путем тщательного анализа текущей ситуации, разработки и внедрения стратегических решений по оптимизации деятельности в этой области.

Образовательный

Относительно недавний, но активно набирающий обороты вид консалтинга в России. Образовательные консультанты помогают клиенту:

• определиться с основными вопросами переподготовки и повышения квалификации персонала компании;
• дают объективную оценку по существующим планам и программам обучения;
• подготовят рекомендации по выбору учебного заведения и курса с учетом базового уровня знаний сотрудников и существующих потребностей предприятия;
• при необходимости составят индивидуальную программу;
• подберут экспертов и проведут корпоративное обучение в формате тренинга или ряда обучающих лекций.

Формы консалтинга

Консалтинг может быть реализован оказанием заказчику услуг различного рода, обычно выбор той или иной формы консультирования напрямую зависит от ожиданий и потребностей клиента.

Среди ключевых запросов организаций, обращающихся в консалтинговые компании, можно встретить следующие:

• Разработать бизнес-план по увеличению конкурентоспособности предприятия, на основании анализа прямых конкурентов и оценки их действий по определенным параметрам.
• Предложить меры, которые следует предпринять для повышения качества сервисного обслуживания.
• Проработать маркетинговую стратегию с целью увеличения среднего чека.
• Провести разовую экспертную консультацию по вопросу оформления налоговой отчетности.

На основании подобных запросов, перечень которых может насчитывать десятки и даже сотни, консалтинговые услуги могут быть оказаны в следующих основных формах.

Аналитика

Анализ имеющихся бизнес-процессов и текущего положения компании на рынке, эффективности внутреннего взаимодействия между ее подразделениями, изучение конкурентов и рыночного спроса, общей конкурентоспособности фирмы и ее индивидуальных преимуществ, возможных путей развития и масштабирования.

Всестороннее изучение деятельности компании, оценку ее работы, исследование рынков сбыта, проектов, требующих больших вложений и оценку инвестиционных рисков, темпов роста прибыли или, напротив, динамику убыточности предприятия.

Как итог: клиенту предоставляется список рекомендаций по усовершенствованию бизнес-процессов, повышению эффективности работы, оптимизации и развитию компании.

Прогнозирование

На основании проведённого анализа консультанты составляют свой прогноз экономических и финансовых перспектив клиента, выявляют возможные варианты развития новых направлений, рынков сбыта. Если заказчик самостоятельно разработал и планирует к запуску новый производственный проект, но не знает, каких результатов ожидать, консультанты просчитают плановые показатели и риски, с которыми можно столкнуться на практике.

Прогнозирование осуществляется с использованием научных методик и собственных системных разработок консалтинговой компании, имея четкую доказательную базу.

Сам консалтинговый прогноз всегда обоснован и подкреплен конкретными цифрами и фактами.

Ревизия деятельности

Независимый аудит текущей деятельности компании, имеющий своей целью выявление проблемных участков. Например, проверка ведения бухгалтерского учета, эффективности отдела продаж, оценка качества техподдержки.

Иногда компании необходима независимая ревизия собственных активов или производства. И хорошая консалтинговая компания справится с этой работой, как никто другой.

Итоги ревизии оформляют в форме детального отчета, помимо перечисления установленных фактов проверки, консультанты предоставляют перечень рекомендованных действий для оптимизации и модернизации рабочих процессов организации.

Экспертные консультации

Проводятся консультации как в разовом порядке, так и на основе договора длительного сотрудничества.

В соответствии с тем, какое направление деятельности фирмы нуждается в информационной экспертной поддержке, заказчик сразу определяется с направленностью консалтинговых услуг.

Разовые консультации стоят однозначно дешевле, чем многократное обращение к консультативной помощи, однако, никто не гарантирует, что потребность в подобной консультации не возникнет через некоторое время. Крупные компании изначально отдают предпочтение работе с консалтинговыми компаниями в рамках долгосрочных контрактов.

Непосредственная работа в проекте

Консультантов приглашают не только для анализа, ревизии или составления рекомендаций, но и для непосредственного участия в сложных проектах наравне с заказчиком. Это может быть внедрение и/или тестирование нового ПО, обучение сотрудников, ведение судебного процесса и т. д.

Непосредственная проектная помощь представляет собой проработку и выполнение определенных действий, направленных на увеличение эффективности и качества деятельности в компании. Консультанты осуществляют подробное планирование и вместе с клиентом пошагово обеспечивают большую продуктивность, так как совместные усилия обеих сторон способны быстрее подобрать подходящие решения поставленных задач.

Типы консалтинговых компаний и их принципы работы

Единственно верной классификации как таковой не существует, но среди многообразия компаний в консалтинге можно выделить следующие основные типы:

• Крупнейшие международные фирмы «Большой Четверки», обладающие крупной развитой сетью представительств по всему миру, крупные консалтинговые агентства.
• Предметно-ориентированные компании, специализирующиеся на отдельных направлениях: управленческий, финансовый, IT-консалтинг и т. д.
• Лидерские организации — компания образуется вокруг сильной личности, первоклассного специалиста. В исключительных случаях лидер формирует компанию приверженцев до 20 сотрудников.
• Партнеры — группа консультантов, каждый из которых профессионал своего дела со своей клиентурой и может работать независимо от других, но предпочитает работать на равных с коллегами, деля офис, а иногда и проекты.
• Независимые индивидуальные консультанты.

В консалтинговой деятельности существуют определенные устоявшиеся принципы работы, которых старается придерживаться каждая консалтинговая компания.

Среди них выделяют:

• Научная обоснованность. Уважающая себя консалтинговая компания использует только научно обоснованные и подтвержденные экспертной оценкой данные и факты. В данной работе нет места домыслам, профессиональному «чутью», интуиции, лишь факты, имеющие крепкую доказательную базу.
• Использование информационных технологий и новейшего ПО в качестве дополнительных инструментов. В каждой компании должны присутствовать не только современные технологические решения, но и различное программное обеспечение последних версий, с целью увеличения продуктивности в ходе выполняемых задач.
• Динамичность, которая не только демонстрируется заказчику во время первичной консультации, но и используется в деятельности компании после завершения работ.
• Научные перспективы. Консультанты могут предлагать клиентам собственные научные идеи, которые окажут помощь в выявлении оптимального и наиболее перспективного направления развития фирмы-заказчика.

Этапы консалтинговой деятельности

Основными шагами при обращении клиента в консалтинговую компанию являются:

Осознание заказчиком наличия проблемы

На первом этапе заказчик должен признать невозможность самостоятельного решения существующей проблемы и осознать необходимость привлечения экспертной помощи со стороны.

Например, собственник бизнеса настроен на кардинальное увеличение объема производства, но ни он сам, ни его персонал не имеют подобного опыта и не обладают знаниями, как осуществить это на практике.

В такой ситуации обращение к сторонней консалтинговой компании – оптимальный и разумный выход.

Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

Выбрав подходящую контору, нужно провести с потенциальными консультантами предварительную встречу, в ходе которой будет сформулирован основной запрос фирмы-заказчика и определено основное направление усилий консультантов.

Достигнутые в ходе переговоров договоренности фиксируются соответствующим договором.

Основные пункты соглашения:

• обязанности сторон;
• сроки оказания услуг;
• их список и стоимость;
• условия изменения суммы вознаграждения по ходу выполнения работ;
• обстоятельства расторжения договора, форс-мажор.

Юридически типовое оформление подобного соглашения чаще всего оформляется как договор на проведение научно-технических работ. При этом возможно заключение как разовых договоров, так и долгосрочных, по которым фиксируется определенное количество обращений клиента к исполнителю в год.

Сбор данных и определение проблемы

В сборе данных для последующего анализа с целью определения характера проблемы консультанты руководствуются техническим заданием, четко прописанным ранее. Специалисты разрабатывают план детального изучения проблемного вопроса, привлекают требуемые ресурсы и техническое обеспечение. На этом этапе основная задача исполнителя – определение причин возникшей проблемы.

Разработка решений и представление их руководству компании заказчика

Основной этап. Консультанты четко описывают проблему и ее причинно-следственные связи, а также разрабатывают комплекс мероприятий, призванный помочь устранить загвоздку и оптимизировать рабочий процесс на предприятии в целом.

Руководители компании знакомятся с планом предлагаемых действий и дают добро на его реализацию.

Реализация решений и контроль за их внедрением

Утвержденные мероприятия воплощаются в жизнь консультантами или персоналом клиента под контролем экспертов консалтинговой компании.

В ходе выполнения мероприятий по оздоровлению бизнеса возможно также обучение сотрудников заказчика. Любые возникающие преграды устраняются под чутким руководством консультантов.

Оценка результатов проекта

Объективная оценка результата возможна только спустя некоторое время.

Подведение итогов проводит как руководящий состав фирмы-заказчика, так и представители консалтинговой компании.

Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированный комплекс мероприятий проведен в указанные сроки, уже известны предварительные итоги в виде ощутимого улучшения производственных показателей, а, соответственно, и рост доходной составляющей бизнеса. Можно подытожить, что проект удался и самое время расплатиться по счету.

Заказчик оплачивает оговоренную ранее сумму вознаграждения, и стороны расстаются до следующей встречи.

Как правильно выбрать консультанта или консалтинговую фирму

Стоимость консалтинговых услуг достаточно высока, поэтому важно ответственно подойти к выбору компании, чтобы получить квалифицированную помощь, которая способна благоприятным образом сказаться на эффективности деятельности предприятия и увеличении его прибыльности в целом.

Исходя из вышесказанного, при выборе стоит учитывать максимальное количество факторов.

Время существования и опыт консалтинговой компании

Предпочтение стоит отдавать тем компаниям, которые имеют за плечами приличное время работы и солидный опыт. Так, нет смысла обращаться в компанию, не проработавшую еще и года, да и следует учитывать общее количество успешно завершенных проектов,– здесь важно не только знать об их существовании, но и подробнее ознакомиться с деталями кейсов. Желательно не обращаться в компанию со слабым портфолио.

Дополнительно можно отследить наличие положительной репутации компании на рынке консалтинговых услуг, сделать это достаточно просто по отзывам в интернете.

Стоимость услуг

Средняя стоимость должна быть на уровне рынка и обязательно соизмерима с сегментами бизнеса, которые являются ее основной специализацией. Так, слишком низкая, или, наоборот, заоблачная цена услуг изначально настораживает, намекая на какую-либо уловку.

Сроки проведения работ

Во многом срок выполнения обязательств исполнителя зависит от вида услуг, которые необходимо выполнить. Иногда это несколько дней, в другом случае и пара месяцев.

Штат специалистов

В крупных консалтинговых компаниях большое количество квалифицированных специалистов, причем зачастую не общего профиля, а довольно узкой специализации.

Таким образом, обратившись в подобную компанию, велики шансы найти профессионала, который окажет квалифицированную помощь именно в требуемой заказчику нише. Не стоит останавливать свой выбор на фирме, в которой работают по большей части консультанты-универсалы, или, что ещё хуже, используется труд разовых внештатных специалистов.

Как не ошибиться в выборе консультанта?

Грамотный специалист в области консалтинга разбирается в нюансах и тонкостях области, в которой проводит консультации. Несет полную ответственность за свои действия и гарантирует качество оказываемых услуг. Его результаты труда вполне измеримы.

Основные параметры выбора консультанта:

• Конкретные результаты. Эффективность консалтинговых услуг определяют легко измеримые показатели. Если консультант не может продемонстрировать конкретные цифры, его квалификация невысока.
• Тщательное изучение проблемы клиента. Профессионал своего дела заранее ознакомится с проблемой заказчика. Предложив клиенту оригинальные и работающие способы решения, о которых тот ранее и не подозревал, он покажет уверенное знание специфики вопроса и свой профессионализм.
• Гибкость. Профессионал имеет собственную точку зрения, но проявляет такт и уважение к мнению клиента. Гибкость – основное качество грамотного консультанта.

Также к разряду обязательных качеств хорошего специалиста, несомненно, можно отнести объективность суждений, беспристрастность, экспертная независимость.

Пример работы консалтинговой компании

Фабрика шоколадных конфет разрабатывает новую линию продукции, — шоколад на основе 100% натуральных ингредиентов. Самостоятельно просчитать потенциальные показатели и оценить перспективность запуска нового проекта компания не может.

В связи с этим руководящий состав предприятия принимает решение обратиться в консалтинговую компанию для расчета рентабельности нового направления и оценки соответствия имеющейся материально-технической базы минимальным требованиям для запуска линии в производство.

Консультанты анализируют активы предприятия, технологические и материальные ресурсы, детально изучают рынок конкурентов и спрос на продукцию, просчитывают финансовые затраты на запуск новой линии и приходят к выводу о перспективности нового направления развития компании, а также потенциальной прибыльности проекта в районе 15-20%. Фабрика оплачивает услуги консультантов и запускает новую линию продуктов в производство.

Консалтинг может быстро помочь решить уже возникших вопросов, а также выявить еще не сформулированные проблемы, выйти из кризиса, упрочить положение клиента в рыночной экономике, отстроиться от конкурентов и многое другое. Однако зачастую подобная услуга стоит больших денег, поэтому требуется в первую очередь удостовериться в целесообразности подобного обращения, а также обеспечить определенную степень вовлечения задействованных сотрудников, так как без их активного участия (особенно что касается руководителей) сложно решить некоторые наболевшие проблемы.

reklamaplanet.ru

---

Смотрите также

• 
  Управление логистикой что это такое
• 
  Кавитационный запас насоса что это такое
• 
  Дикий рис что это такое
• 
  Слива ткемали что это такое фото
• 
  Сникерхед что это такое
• 
  Анчоусы что это такое и с чем его едят
• 
  Фильдеперсовые чулки что это такое
• 
  Ангионевротический отек ног что это такое фото
• 
  Тугосеря что это такое
• 
  Аортокардиосклероз что это такое и как лечить
• 
  Арт терапия что это такое